Curso de Competências de Comunicação Eficaz

1.1 O Grande Mal-Entendido: Por Que Achamos que Sabemos nos Comunicar

05:44

1.2 O modelo falso: emissor-mensagem-receptor e sua origem na engenharia

06:10

1.3 Informação vs. Comunicação: A Diferença Essencial

05:28

1.4 As consequências de um modelo errado na vida cotidiana

05:44

1.5 A Verdadeira Comunicação: Negociação, Conexão e Criação de Comunidade

05:25

2.1 Introdução ao «Objeto»: A Realidade que Percebemos e Partilhamos

05:16

2.2 Os objetos concretos: comunicação clara sobre o tangível

05:36

2.3 O desafio dos objetos abstratos (amor, sucesso, justiça)

05:27

2.4 Como comunicamos abstrações através do concreto

05:37

2.5 Publicidade e marketing: a venda de conceitos abstratos

05:29

3.1 A influência decisiva do contexto na mensagem

05:30

3.2 O fator tempo: o «quando» que muda o significado

05:36

3.3 O fator espaço: geografia, cultura e proxémica

05:20

3.4 O fator circunstância: papéis, crenças e normas sociais

05:15

4.1 Nível Instintivo: Comunicação para a Sobrevivência e Reprodução

05:40

4.2 Nível Organizacional: Regras, Protocolos e Hierarquias em Grupos

05:01

4.3 Nível articulado: a racionalização humana e a criação da cultura

05:31

5.1 Comunicação interpessoal: o mundo do privado, do afetivo e do espontâneo

04:52

5.2 Comunicação em Grupo: O Terreno do Profissional, Objetivo e Programado

05:16

5.3 Comunicação coletiva: quando a tecnologia supera a distância física

05:07

5.4 Derrubando mitos: a comunicação «intrapessoal» e o número de pessoas

05:24

6.1 Transições Perigosas: Misturando o Interpessoal com o Grupal no Trabalho

05:51

6.2 Ouvir vs. Escutar: A diferença entre perceber e compreender

05:18

6.3 As barreiras que o impedem de ouvir realmente

05:27

6.4 Os maus hábitos do ouvinte: filtrar, desconsiderar e ensaiar respostas

05:03

6.5 Técnicas de escuta ativa: parafrasear e fazer perguntas abertas

05:28

6.6 A arte de não interromper: como controlar o impulso de falar

05:14

7.1 Como mostrar interesse genuíno com sinais verbais e não verbais

05:03

7.2 O impacto da linguagem corporal: mais de 50% da mensagem

05:19

7.3 Gestos e posturas: interpretando braços, mãos e pernas

05:19

7.4 O rosto: o poder do sorriso, do olhar e das microexpressões

05:36

7.5 Proxémica na prática: como usar o espaço a seu favor

05:43

7.6 É possível fingir? Como detectar incongruências na linguagem corporal

05:06

7.7 A linguagem corporal em entrevistas e ambientes profissionais

05:21

8.1 Os 3 «C»: Clareza, Coerência e Consistência na sua Mensagem

05:09

8.2 O poder da voz: tom, ritmo e volume

05:15

8.3 O silêncio estratégico: a arte da pausa para dar ênfase

04:55

8.4 Como eliminar gagueiras e preenchimentos para um discurso fluido

05:23

8.5 A escolha das palavras: o impacto de «mas» vs. «e»

05:22

8.6 O poder do «ainda»: transformando o negativo em processo

04:37

8.7 Linguagem inclusiva: como comunicar sem alienar nem ofender

05:06

8.8 Evite estereótipos e clichés para uma linguagem fresca e original

05:12

9.1 Empatia em ação: conectar-se genuinamente com o outro

05:13

9.2 A diferença entre empatia legítima e artificial

05:26

9.3 O que é assertividade? O equilíbrio certo entre ouvir e ser ouvido

04:57

9.4 Técnicas assertivas: o uso do «eu» e do «disco riscado»

05:28

9.5 Como dizer «não» de forma educada, mas firme

05:06

9.6 Como manter a palavra quando é interrompido

05:17

10.1 Comunicação estratégica: alinhando mensagens com objetivos

05:26

10.2 O papel da comunicação na liderança eficaz

05:00

10.3 Feedback construtivo: a arte de dar e receber críticas

05:30

10.4 Comunicação em vendas: de vendedor a consultor de confiança

05:06

10.5 Coordenação interna: a ponte entre vendas, logística e suporte

05:14

10.6 Como lidar com conversas difíceis no trabalho

05:26

11.1 Superando o medo do palco: compreendendo a glosofobia

05:05

11.2 A preparação: a sua melhor arma contra a ansiedade

05:14

11.3 Estrutura de uma apresentação vencedora: abertura, corpo e encerramento

05:29

11.4 O poder do storytelling para tornar a sua mensagem inesquecível

05:23

11.5 Uso de suportes visuais: menos é mais

05:12

11.6 Prática e ensaio: a chave para uma apresentação natural e confiante

05:16

12.1 Transformando conflitos em oportunidades de crescimento

05:11

12.2 Debate vs. Diálogo: Quando competir e quando colaborar?

05:00

12.3 Como gerir as suas emoções em conversas tensas

05:10

12.4 O poder da responsabilidade pessoal na comunicação

04:55

12.5 O perigo das conclusões precipitadas

05:09

13.1 A comunicação como uma viagem, não um destino

04:58

13.2 Aprender com os erros: como transformar um fracasso numa lição

05:11

13.3 A importância da leitura para expandir o seu mundo comunicativo

04:55

13.4 Como pedir e usar o conselho de outras pessoas para crescer

05:07

13.5 Criando o seu plano de ação: passos práticos para melhorar a cada dia

05:08

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