O que é assertividade? O equilíbrio certo entre ouvir e ser ouvido

Definindo os três estilos: passivo, agressivo e assertivo

No espectro da comunicação, a assertividade representa o ponto médio saudável entre dois extremos ineficazes.

Por um lado, o estilo passivo caracteriza-se por nos silenciar por medo do conflito, colocando as necessidades dos outros à frente das nossas para evitar a confrontação.

Por outro lado, o estilo agressivo procura defender as próprias ideias a todo o custo, muitas vezes agredindo ou invalidando os direitos e sentimentos do interlocutor.

A assertividade surge como o terceiro caminho: a capacidade de defender o que pensamos de forma firme, mas sem agredir os outros nem nos anular a nós mesmos.

A assertividade como a capacidade de expressar as suas necessidades

A comunicação assertiva é a habilidade fundamental para expressar as nossas ideias, opiniões e necessidades de forma clara, direta e, acima de tudo, respeitosa.

Não se trata apenas de ter a coragem de falar, mas de fazê-lo de uma forma que promova o entendimento e não a confrontação.

Ser assertivo implica usar uma linguagem honesta, mas não ofensiva, e ter a capacidade de estabelecer limites com firmeza, mas sem violência.

É uma comunicação que procura ser ouvida, mas que, ao mesmo tempo, valoriza e respeita a perspetiva do outro, criando assim as condições para um diálogo construtivo.

Não se trata de impor nem de ceder, mas de encontrar um equilíbrio

A filosofia central da assertividade resume-se numa frase-chave: não significa impor nem ceder.

Impor as nossas ideias é um ato de agressão, enquanto ceder constantemente é um ato de passividade.

A assertividade, por outro lado, busca um equilíbrio justo entre ouvir e ser ouvido.

É o reconhecimento de que, numa conversa saudável, todas as vozes têm o direito de ser ouvidas e consideradas.

O objetivo não é «ganhar» a discussão, mas encontrar uma solução ou um entendimento que respeite as necessidades e os limites de todas as pessoas envolvidas na interação.

Os direitos e responsabilidades numa comunicação assertiva

A prática da assertividade baseia-se num quadro de direitos e responsabilidades mútuos.

Por um lado, temos direitos assertivos inalienáveis: o direito de ser tratado com respeito, de ter e expressar as nossas próprias opiniões, de estabelecer os nossos limites e de pedir o que precisamos.

No entanto, esses direitos vêm acompanhados de responsabilidades assertivas igualmente importantes: a responsabilidade de tratar os outros com o mesmo respeito, de ouvir as suas opiniões, de reconhecer as suas necessidades e de respei