Como manter a palavra quando é interrompido

Por que ceder a palavra diante de uma interrupção pode projetar falta de confiança

Num ambiente profissional, ser interrompido é um desafio comum.

A reação instintiva de muitas pessoas é parar, pedir desculpas ("desculpe-me" ou "com licença") e ceder a palavra.

No entanto, esse comportamento, embora pareça educado, é um erro estratégico.

Ao ceder o espaço tão facilmente, projetamos uma imagem de falta de confiança e comunicamos de forma não verbal que as nossas próprias ideias não são suficientemente importantes para serem defendidas.

Essa passividade pode prejudicar a nossa credibilidade perante o resto do público (colegas, superiores, clientes), que pode interpretar a interrupção como um sinal de que o nosso argumento era fraco ou irrelevante.

A técnica anti-interrupção em 3 passos

Para manter a palavra de forma assertiva, mas não agressiva, pode-se usar uma técnica de três passos que combina o não verbal e o verbal para obter o máximo impacto:

Linguagem corporal imediata: No momento em que a interrupção começar, abra um pouco mais os olhos e incline ligeiramente a cabeça para a frente.

Este é um gesto instintivo que sinaliza atenção e firmeza, comunicando que não vai recuar.

Gesto de Paragem: Simultaneamente, levante uma mão com a palma voltada para a pessoa que está a interromper.

Este é o gesto universal de «pare» e funciona como uma barreira física, clara e respeitosa para impedir a intrusão.

Declaração firme: Acompanhe os gestos com uma frase curta e direta para reivindicar a sua vez.

Frases poderosas a utilizar: «Deixe-me terminar a ideia» ou «Continuo a falar».

A declaração verbal deve ser breve, firme e pronunciada sem perder o ritmo do discurso.

Em vez de pedir desculpa, use uma frase de poder assertiva.

Duas opções muito eficazes são:

«Deixe-me terminar a ideia, por favor.»

"Espere um momento, vou continuar a falar." O segredo é dizer a frase e, sem esperar resposta, continuar imediatamente com o seu argumento.

Isso não abre um debate sobre a interrupção; simplesmente a interrompe e redireciona a atenção para a sua mensagem, demonstrando controle e segurança.

Quando é apropriado usar essa técnica e quando é melhor ceder a palavra

Esta técnica é uma ferramenta poderosa, mas não deve ser usada indiscriminadamente.

Antes de aplicá-la, é necessário fazer uma rápida análise de custo-benefício.

Não é uma técnica para usar com um superior hierárquico ou uma figura de autoridade respeitada; nesses casos, a deferência estratégica de ceder a palavra costuma ser a opção mais inteligente.

A técnica anti-interrupção é mais apropriada em reuniões com pares, debates