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TEMA 1: INTRODUÇÃO AOS FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO
00:19:15
Aperfeiçoe a comunicação eficaz: transmita ideias e emoções com clareza, persuada, resolva conflitos, utilize feedback, identifique emissor, mensagem, canal e ruído e adapte mensagens a pessoas, equipas e audiências
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TEMA 2: TIPOS DE COMUNICAÇÃO
00:19:19
Domina a comunicação oral e escrita, escolhe palavras conforme o público, usa e lê gestos, postura e distância, interpreta imagens e símbolos e integra verbal, não verbal e icónico para comunicar com coerência e persuasão.
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TEMA 3: O EMISSOR: A ORIGEM DA MENSAGEM
00:13:56
Sabrás reconhecer como a emoção filtra a tua mensagem, aumentar a autoconsciência e regular as tuas emoções antes de falar para declarar intenção e aplicar três fins comunicativos: pedir, informar e gerir emoções em equipas.
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TEMA 4: A MENSAGEM: CONSTRUÇÃO E TRANSMISSÃO EFICAZ
00:18:31
Controlarás o tom, a entonação e a congruência vocal, corrigirás incoerências verbais e corporais, escolherás o canal conforme o objetivo e adaptarás mensagens com empatia para comunicar com clareza e credibilidade.
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TEMA 5: O RECEPTOR: ADAPTANDO A COMUNICAÇÃO AO PÚBLICO
00:13:59
Domina a adaptação da tua mensagem ao nível e estilo do público: filtra informação, escolhe pormenores ou visão geral e, desde o início, responde quem és, por que és a pessoa certa e por que agora para ganhar credibilidade.
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TEMA 6: O CONTEXTO E A ESCUTA ATIVA
00:08:35
Adapta estilo, tom e canal ao contexto para comunicar eficazmente em crises, mudanças ou estabilidade e pratica a escuta ativa: capta sinais não verbais, parafraseia e questiona para evitar malentendidos e melhorar relações
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TEMA 7: FUNDAMENTOS DA IMAGEM VOCAL
00:23:09
Domina o ritmo, o volume e a melodia da voz para conectar e persuadir, usando pausas, sirene para o alcance tonal, expressões faciais, respiração e eliminação de muletilhas para falar com clareza e autoridade
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TEMA 8: TÉCNICAS AVANÇADAS DE ESCUTA ATIVA
00:18:32
Deteta o teu estilo de escuta e usa visualização, registo de notas, resumos, perguntas e silêncio para reduzir a carga mental, evitar suposições e comunicar com precisão e presença.
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TEMA 9: COMUNICAÇÃO ESCRITA PROFISSIONAL
00:20:17
Saberás adaptar vocabulário, tom e estrutura ao teu leitor, definir a intenção e escrever e-mails e mensagens claras, concisas e persuasivas, com assuntos e chamadas para a ação eficazes
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TEMA 10: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA COMUNICAÇÃO
00:18:18
Detetar e gerir as tuas emoções e as dos outros, interpretar sinais não verbais e aplicar neurociência da linguagem e técnicas de calma para comunicar com impacto, prevenir mal-entendidos e preservar relações.
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TEMA 11: ESTRATÉGIAS PARA SITUAÇÕES COMUNICATIVAS ESPECÍFICAS
00:14:08
Domina anunciar decisões com clareza, explicar motivos e consequências, definir os próximos passos, formular pedidos construtivos, usar perguntas abertas e validar o compromisso explorando obstáculos para resolver resistências
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TEMA 12: A ARTE DE CONECTAR E PERSUADIR
00:18:27
Dominarás técnicas de ligação e persuasão ética: identificar semelhanças, formular perguntas abertas, ouvir autenticamente, aplicar simpatia, autoridade e escassez, e adaptar o tom para gerar confiança e acelerar acordos.
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TEMA 13: A COMUNICAÇÃO NA LIDERANÇA
00:12:16
Domina quando liderar ou delegar a comunicação em crise, quando o CEO deve falar, como comunicar com transparência, posicionar-se como especialista perante públicos céticos e usar validação externa para recuperar confiança.
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TEMA 14: COMUNICAÇÃO EM CONTEXTOS GLOBAIS E VIRTUAIS
00:16:01
Coordenar equipas assíncronas por email: estabelecer ritmo operativo, comunicar de forma clara e sem expressões idiomáticas, confirmar compreensão com perguntas, clarificar por chamada e dar feedback intercultural privado e construtivo.
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TEMA 15: O DIÁLOGO COMO FERRAMENTA CONSTRUTIVA
00:16:14
Gerir diálogos estratégicos para transformar conversas em acordos claros: definir objetivos, expor posições com dados, negociar compromissos específicos e estabelecer acompanhamento e fecho que garantam o cumprimento.
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TEMA 16: TÉCNICAS PRÁTICAS DE COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
00:15:06
Domina técnicas para clarificar posições com Estabilizador, reiterar mensagens com Disco Riscado, admitir erros, reforçar conquistas, cocriar acordos e confirmar compreensão pedindo resumos e feedback
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TEMA 17: AUTOAVALIAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA
00:22:35
Grava cinco minutos e aprende a analisar voz, ritmo e linguagem corporal, eliminar muletas verbais, desenhar um plano em 5 passos, melhorar a escuta, a autorregulação e a empatia praticando conversas e escrevendo um diário
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TEMA 18: HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO
00:11:46
Percorre a evolução da comunicação desde gestos, escrita e imprensa até rádio, TV, Internet e telemóveis, analisando o seu impacto social e no jornalismo.
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TEMA 19: DESCARREGAR DOCUMENTAÇÃO EM PDF
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