Curso de Resolução e Mediação de Conflitos Laborais
PorCursosOnline55
135385
Você sente que o clima laboral da sua empresa está se deteriorando? As disputas entre funcionários ou departamentos estão travando a produtividade no trabalho e aumentando o estresse? Um conflito laboral mal gerido é o maior custo oculto de uma organização, levando ao absentismo, ao 'burnout' e até a situações de assédio laboral.
Este curso é o guia definitivo para líderes e profissionais de Recursos Humanos. Você aprenderá a ir além de 'apagar incêndios'. Ensinaremos você a aplicar técnicas de mediação laboral para conflitos individuais e a entender os fundamentos da negociação coletiva para disputas grupais. Trata se de melhorar as relações laborais de forma sustentável.
O sucesso na resolução de disputas reside na habilidade do mediador. Você desenvolverá as competências diretivas chave: uma comunicação empresarial assertiva, a escuta ativa para entender o interesse real das partes e a inteligência emocional para gerir situações de alta tensão, como acusações de assédio laboral 'mobbing'.
Você não só aprenderá a resolver conflitos, mas também a criar um sistema de prevenção de conflitos. Você entenderá os fundamentos do direito laboral que enquadram estas disputas. Ao finalizar, terá as ferramentas para fomentar um clima organizacional positivo, melhorar o bem estar laboral e construir uma cultura organizacional baseada no respeito e na colaboração.
Detalhes do Curso
- Horas de video 4
- Horas de estudo 32
- Vídeos 48
- Test 48
- Nível Básico a Expert
- Língua Português e Multilíngue
- Certificado de estudos
- Acesso vitalício
- 7 Dias de garantia
- Pagamento seguro com SSL
- Aceitamos todas as formas de pagamento
