Curso Certificado em Gestão de Conflitos Laborais

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Curso de Resolução de Conflitos Laborais

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Curso de Resolução de Conflitos Laborais

Informação do Curso: Gestão de Conflitos Laborais

O equilíbrio entre planejamento, comunicação e colaboração é crucial para o sucesso de um projeto. No entanto, um conflito inesperado pode alterar esse equilíbrio, prejudicando a equipe, os objetivos e a habilidade de chegar a acordos.

Este programa fornece métodos eficazes e uma abordagem clara para resolver esses cenários. Você adquirirá competências-chave que melhorarão sua habilidade de negociação e consolidarão relacionamentos profissionais a longo prazo.

Detalhes do curso

  • Horas de video 4
  • Horas de estudo 32
  • Vídeos 48
  • Test 48
  • Nível Básico a Expert
  • Língua Português e Multilíngue
  • Certificado de estudos
  • Acesso vitalício
  • 7 Dias de garantia
  • Pagamento seguro com SSL
  • Aceitamos todas as formas de pagamento
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Objetivos do Curso: Gestão de Conflitos Laborais

Uma gestão deficiente de conflitos impacta na produtividade da equipe, na colaboração interna e nas relações com clientes, fazendo com que os desacordos pareçam insuperáveis. Identificar e abordar essas situações é fundamental para a liderança eficaz.

Este programa oferece táticas práticas para gerenciar objeções, manter o controle em conversas difíceis e reforçar sua capacidade de negociação. Ele te ajudará a enfrentar os desafios diários com mais segurança e eficácia.

Abordar estrategicamente a comunicação, os processos e o acompanhamento permitirá consolidar acordos, fortalecer a confiança da equipe e estabelecer objetivos claros, promovendo relações profissionais duradouras.

Com um enfoque claro e métodos comprovados, você aprenderá a resolver conflitos, a selar acordos e a transformar interações complexas. O resultado é uma equipe mais coesa e relações comerciais mais sólidas!

Programa

49 Lições 03:36:07
TEMA 1: COMPREENDER O CONFLITO LABORAL
4 Lições00:19:14

1.1 Definição e alcance do conflito no ambiente de trabalho

05:05

1.2 O conflito: uma perspetiva dual

05:08

1.3 Cenários de resultados na resolução de conflitos

04:23

1.4 Liderança na gestão de conflitos

04:38

TEMA 2: ORIGENS E MANIFESTAÇÕES DO CONFLITO
7 Lições00:32:09

2.1 Fontes racionais do conflito

04:39

2.2 Fontes irracionais de conflito

04:42

2.3 Comportamentos perante o conflito: passivo, agressivo e assertivo

04:33

2.4 A assertividade como antídoto para o conflito

05:04

2.5 Habilidades de comunicação assertiva

04:56

2.6 Assertividade para a prevenção de conflitos

04:24

2.7 O poder da escolha assertiva

03:51

TEMA 3: O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NO CONFLITO
3 Lições00:14:18

3.1 Mal-entendidos como combustível do conflito

04:54

3.2 O processo de comunicação e as suas falhas

04:28

3.3 Os filtros da perceção: eliminação, generalização e distorção

04:56

TEMA 4: HABILIDADES DE ESCUTA E CONTROLE DAS EMOÇÕES
2 Lições00:09:06

4.1 Os níveis de escuta

04:17

4.2 Técnicas de escuta ativa e eficaz

04:49

TEMA 5: PERSONALIDADES E ESTILOS DE CONFLITO
3 Lições00:16:11

5.1 O papel da personalidade no conflito

04:36

5.2 O modelo de estilos sociais de Merrill e Reid

06:17

5.3 Os quatro quadrantes: condutor, expressivo, afável e analítico

05:18

TEMA 6: ESTRATÉGIAS DE ADAPTAÇÃO PESSOAL
2 Lições00:09:23

6.1 A versatilidade como chave para a harmonia

05:02

6.2 Adaptação estratégica a cada estilo social

04:21

TEMA 7: O MODELO DA CEBOLA DA RESISTÊNCIA
2 Lições00:09:01

7.1 Introdução ao conceito de resistência

03:58

7.2 As seis camadas da resistência

05:03

TEMA 8: O DIAGNÓSTICO DO CONFLITO
3 Lições00:13:45

8.1 Tipos de conflito: «quentes» e «frios»

04:31

8.2 A escalada do conflito

05:05

8.3 Detecção de sinais de tensão e linguagem corporal

04:09

TEMA 9: ESTRATÉGIAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
2 Lições00:10:21

9.1 Sete estratégias para a resolução de conflitos

05:26

9.2 O modelo de Thomas-Kilmann

04:55

TEMA 10: FERRAMENTAS PARA A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
3 Lições00:14:22

10.1 Mediação e arbitragem

04:50

10.2 O modelo de 7 passos para a desescalada

04:51

10.3 O poder da reciprocidade na resolução de conflitos

04:41

TEMA 11: COMO AGIR DIANTE DA AGRESSÃO E DO COLAPSO RELACIONAL CRIAR TEMA GEM PERSONALIZADO
2 Lições00:09:32

11.1 Absorvendo a agressão e a dor

04:53

11.2 O procedimento de 10 passos para reparar relações rompidas

04:39

TEMA 12: ARMADILHAS COMUNS NA GESTÃO DE CONFLITOS
3 Lições00:11:52

12.1 As armadilhas do desalinhamento de expectativas

04:12

12.2 A armadilha da escalada

04:04

12.3 Honestidade e atenção plena para evitar armadilhas

03:36

TEMA 13: O CONFLITO COMO OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO
3 Lições00:10:01

13.1 O valor do conflito para a criatividade e a inovação

03:28

13.2 Aprendizagem e desenvolvimento pessoal

03:16

13.3 O conflito como motor da mudança organizacional

03:17

TEMA 14: PREVENÇÃO DE CONFLITOS NA EMPRESA
3 Lições00:11:07

14.1 Estratégias de prevenção: criar um ambiente saudável

03:59

14.2 Promover a segurança psicológica e a consistência

03:44

14.3 Comunicação eficaz e respeito mútuo como pilares

03:24

TEMA 15: FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO PARA A PREVENÇÃO
2 Lições00:07:30

15.1 Uso de [declarações com a palavra eu] e o modelo X-Y-Z

03:38

15.2 Evitar palavras desencadeadoras e erros comuns

03:52

TEMA 16: A IMPORTÂNCIA DA AUTOGESTÃO CRIAR UM PROGRAMA PERSONALIZADO
3 Lições00:09:29

16.1 Autocontrolo: o segredo para evitar e resolver conflitos

03:03

16.2 Gerir as próprias emoções para manter a calma

03:21

16.3 A resiliência como habilidade para a gestão de conflitos

03:05

TEMA 17: APLICAÇÃO PRÁTICA: TÉCNICAS AVANÇADAS
1 Lições00:08:46

17.1 A técnica da «resposta U-P» para objeções lógicas

08:46

TEMA 18: DESCARREGAR DOCUMENTAÇÃO EM FORMATO PDF
1 Lições00:00:00

18.1 Descarregar a documentação em PDF

Detalhes do Curso: Gestão de Conflitos Laborais

Informação do Curso: Iniciação à Gestão de Conflitos Laborais

Pronto/a para assumir o controle? Clique em [INSCRIBIRSE] e comece a dominar os conflitos trabalhistas e a construir seu sucesso profissional a partir de hoje.

Para que você possa verificar a eficácia de nossa abordagem, projetamos um módulo inicial sem custo. Você explorará ideias chave através de casos de estudo trabalhistas, exercícios de negociação em equipe e materiais que fortalecerão suas competências.

Esta fase inicial permitirá que você compreenda como gerenciar objeções no trabalho. Você se familiarizará com as técnicas que usará no programa completo para melhorar os resultados da sua equipe e selar acordos com total confiança.

Curso de Gestão de Conflitos Trabalhistas

Apresentamos a formação Do Conflito ao Acordo Profissional, um programa prático e acessível criado para ajudá-lo a gerenciar objeções e liderar negociações complexas no seu dia a dia profissional.

Este programa oferece métodos chave para liderar o diálogo, resolver conflitos e fortalecer as relações em sua equipe. Você melhorará os resultados do projeto, alcançando um maior nível de eficácia e liderança.

Estamos focados em desenvolver suas competências práticas para gerenciar objeções, propor soluções ganha-ganha e aplicar estratégias de negociação eficazes. É um aprendizado essencial que potencializará sua liderança diante dos desafios do negócio.

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Formação com desconto: Do Desacordo ao Acordo Profissional

Apresentamos a formação Do Conflito ao Acordo Trabalhista, criada para dominar a negociação em equipe e potencializar os resultados do projeto, com métodos práticos para selar acordos e consolidar as relações profissionais.

Este programa lhe dará ferramentas eficazes para reduzir a tensão, gerenciar objeções complexas e construir alianças profissionais mais sólidas e rentáveis.

Estamos focados na aplicação imediata de estratégias para que você administre com liderança os desafios da equipe. Você fortalecerá sua capacidade de negociação, sua eficácia e seu controle em conversas difíceis.

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Certificação Oficial: Do Conflito ao Acordo Profissional

O Curso Do Conflito ao Acordo Profissional proporciona um aprendizado prático e acessível, criado para ajudá-lo a identificar, gerenciar e resolver desacordos trabalhistas, melhorando assim os resultados da equipe e sua eficácia diária.

Embora não seja um título oficial, ao final do programa você receberá um certificado que valida as competências adquiridas e demonstra seu compromisso com a negociação eficaz e a excelência profissional.

Com uma abordagem prática e orientada à ação, este programa é ideal para qualquer profissional que busque integrar estratégias eficazes de resolução de conflitos em sua equipe ou departamento.

Além disso, definimos um preço acessível para facilitar o acesso a essa formação essencial, mantendo sempre a alta qualidade e a profundidade de nossos conteúdos.

Saídas Profissionais: Gestão de Conflitos Trabalhistas

Entender a origem de um conflito trabalhista é crucial para a liderança efetiva. Desenvolver a habilidade de reconhecer sinais precoces de tensão, identificar suas causas e aprender métodos de mediação é essencial para manter o controle.

Este programa lhe dará um método prático para resolver desacordos internos, aplicar estratégias de gerenciamento de objeções e usar técnicas que promovam acordos ganha-ganha. Você também obterá recursos para melhorar a colaboração em equipe.

As competências que você aprenderá potencializarão seu desenvolvimento profissional, ajudando-o a gerenciar negociações complexas e a fomentar sua eficácia como líder.

Avaliações dos alunos

Média

4.5

6769 Votos

64%
25%
4%
2%
2%

Nossa equipe

docente

Docente do Departamento de Desenvolvimento Profissional Académico

docente

Docente do Departamento de Desenvolvimento Profissional Académico

docente

Docente do Departamento de Coaching e Negócios

docente

Docente do Departamento de Coaching e Negócios

docente

Docente do serviço de assistência social

docente

Docente do serviço de assistência social

docente

Docente do Departamento de Nutrição

docente

Docente do Departamento de Nutrição

docente

Docente no Departamento de Psicologia

docente

Docente no Departamento de Psicologia

shape6

Vantagens de se inscrever no Curso de conflitos trabalho

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Acesso
ilimitado ao curso conflitos trabalho

Ao inscrever-se nos nossos Cursos conflitos trabalho Ao inscrever-se nos nossos cursos, obtém acesso vitalício, o que lhe permite aprender e rever o material sem restrições de tempo.

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Cursos de
conflitos trabalhoMultilíngues

Ao adquirir os nossos Cursos conflitos trabalhoCursos, terá acesso às versões noutras línguas, eliminando assim quaisquer barreiras linguísticas.

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conflitos trabalho Certificados

Após a conclusão dos nossos conflitos trabalho, você obterá os certificados emitidos por CursosOnline55

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Feedback dos
Alunos sobre conflitos trabalho

As opiniões sobre os nossos cursos conflitos trabalho são muito positivas.

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Feedback real dos alunos do Curso de conflitos trabalho

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Herramientas que funcionam de verdade

Na semana seguinte de terminá-lo, apliquei a técnica de 'acordos ganhar-ganhar' para resolver uma disputa na minha equipe

Javier Giménez.

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Claro, direto e muito útil

Aprendi a me comunicar de forma mais assertiva e a não evitar os desacordos. O clima em meus projetos melhorou muito

Laura Serrano

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Um impulso para a minha liderança

Deu-me a segurança que precisava para enfrentar conversas difíceis.

David Morales

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Perguntas frequentes sobre conflitos trabalho

Quais são as causas mais comuns de um conflito laboral?

  • A má comunicação, os papéis mal definidos, as diferenças de personalidade e a competição por recursos são as principais causas. Aprender a identificar a origem do problema é o primeiro passo para uma resolução construtiva e eficaz.

Como devo agir diante de um conflito com um colega de trabalho?

  • Mantenha a calma, busque um momento e lugar privado para falar e ouça ativamente a perspectiva dele sem interromper. Utilize a comunicação assertiva para expressar suas necessidades, focando sempre no problema, não na pessoa.

Quais são os benefícios de uma boa gestão de conflitos para uma empresa?

  • Uma boa gestão de conflitos melhora significativamente o clima de trabalho, aumenta a produtividade e reduz o estresse e a rotatividade de pessoal. Fomenta um ambiente de confiança e colaboração onde as equipes podem prosperar e crescer.

O que é a comunicação assertiva e por que é importante?

  • É a habilidade de expressar suas ideias, sentimentos e necessidades de forma clara, direta e respeitosa, sem agredir ou se submeter. É uma ferramenta chave para a negociação e para prevenir que os desacordos escalem.

Qual é o papel de um líder na resolução de conflitos?

  • Um líder deve agir como mediador, facilitar o diálogo e guiar a equipe em direção a uma solução construtiva. Sua capacidade de gerir desacordos é fundamental para manter a coesão da equipe e assegurar o alcance dos objetivos.

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