Curso de Resolução e Mediação de Conflitos Laborais
PorCursosOnline55
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Sente que o clima laboral da sua empresa está a deteriorar se? As disputas entre colaboradores ou departamentos estão a travar a produtividade e a aumentar o stress? Um conflito laboral mal gerido é o maior custo oculto numa organização, conduzindo ao absentismo, ao burnout e até a situações de assédio laboral. Isto repercute se na imagem e na capacidade competitiva da empresa.
Este curso é o guia definitivo para líderes e profissionais de Recursos Humanos. Aprenderá a ir além de 'apagar fogos'. Ensinaremos a aplicar técnicas de mediação laboral para conflitos individuais e a compreender os fundamentos da negociação coletiva para litígios de grupo. Trata se de melhorar as relações laborais de forma sustentável.
O sucesso na resolução de disputas reside na aptidão do mediador. Desenvolverá competências de liderança essenciais: uma comunicação empresarial assertiva, escuta ativa para perceber o interesse real das partes e inteligência emocional para gerir situações de elevada tensão, como acusações de assédio laboral 'mobbing'.
Não só aprenderá a resolver conflitos, como também a criar um sistema de prevenção. Entenderá os fundamentos do direito laboral que enquadram estas disputas. No final, disporá de ferramentas para promover um clima organizacional positivo, melhorar o bem estar no trabalho e construir uma cultura organizacional assente no respeito e na colaboração.
Detalhes do Curso
- Horas de vídeo 4
- Horas de estudo 32
- Vídeos 48
- Teste 48
- Nível Básico a Expert
- Linguagem Português e Multilíngue
- Certificado de estudos
- Acesso vitalício
- 7 Dias de garantia
- Pagamento seguro com SSL
- Aceitamos todas as formas de pagamento
