O conflito como motor da mudança organizacional

O conflito é um motor indispensável de mudança e melhoria organizacional.

Muitas vezes, um conflito não é apenas um choque entre indivíduos, mas um sinal de que existem problemas sistémicos ou ineficiências mais profundas que, de outra forma, passariam despercebidos.

Ao abordar esses conflitos de forma construtiva, as organizações têm a oportunidade de implementar mudanças positivas nas suas políticas, processos e cultura, resultando numa melhoria geral da eficiência, moral e satisfação dos funcionários.

Uma das funções mais importantes do conflito é desafiar o status quo.

Os atritos que surgem entre a forma como as coisas são feitas atualmente e as novas ideias ou necessidades podem ser a faísca que impulsiona a inovação e a adaptação.

Por exemplo, um conflito entre uma equipa de vendas e uma equipa de produção sobre prazos de entrega pode revelar a necessidade de melhorar os processos internos ou implementar uma nova tecnologia.

Quando uma organização enfrenta um conflito, como uma experiência negativa com um cliente, se for gerido de forma inteligente, pode fortalecer a relação com o cliente e levar a empresa a desenvolver um produto ou serviço melhor.

Este tipo de mudança é inestimável para a viabilidade a longo prazo da empresa.

Por outro lado, as empresas que evitam o conflito ou o lidam de forma destrutiva muitas vezes não se adaptam e acabam por fracassar.

Portanto, o conflito pode ser uma forma de promover a compreensão entre as pessoas e entre as equipas, o que incentiva o desenvolvimento de um ambiente de trabalho mais unido e produtivo.

Ao ver o conflito como um mecanismo de sobrevivência, as organizações podem utilizá-lo para identificar áreas de melhoria e transformar-se para se adaptar a um futuro mais promissor.

Resumo