Mestrado em resolução de conflitos

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Master de Gestão e Resolução de Conflitos

PorCursosOnline55

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48

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Master de Gestão e Resolução de Conflitos

Informação sobre o Mestrado em Resolução de Conflitos

Com o Mestrado em Resolução de Conflitos, tornar-se-á um especialista preparado para enfrentar as complexidades das relações humanas. Através de uma formação abrangente, irá desenvolver as competências para reconhecer, gerir e mediar disputas, bem como elaborar estratégias de comunicação eficazes.

O nosso objetivo é fornecer-lhe as competências necessárias para alcançar o desempenho ideal na gestão de conflitos, promovendo a harmonia nos ambientes pessoal e profissional.

Dados do master

Nº de cursos de master 4
Horas de video 20
Horas de estudo 160
Vídeos 231
Test 231
Nível Nível básico a avançado
Língua Português e Multilíngue
Certificado de estudos
Acesso vitalício
7 Dias de garantia
Pagamento seguro com SSL
Aceitamos todas as formas de pagamento

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Objectivo do Mestrado em Resolução de Conflitos

No nosso Mestrado em Resolução de Conflitos, irá desenvolver as competências necessárias para se tornar um especialista em gestão de relações interpessoais.

Através de uma abordagem pragmática e dinâmica, irá abordar desde os princípios básicos da comunicação até às estratégias mais sofisticadas de negociação, mediação e gestão de litígios.

Além disso, terá acesso a ferramentas avançadas, vídeos explicativos, avaliações e documentação abrangente para implementar eficientemente o conhecimento adquirido no seu ambiente profissional.

Este mestrado irá ajudá-lo a desenvolver competências práticas e conhecimentos sólidos, aumentando a sua eficácia no trabalho e destacando-se na sua carreira.

O Master é composto pelos seguintes cursos

53 Lições 17:24:44

Como melhorar a comunicação entre casais

11 Lições06:08:32

TEMA 1: INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO ENTRE CASAIS

00:28:41

TEMA 2: ESCUTA ACTIVA E EMPÁTICA

00:35:00

TEMA 3: COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

00:35:18

TEMA 4: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

00:37:09

TEMA 5: RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

00:40:59

TEMA 6: COMUNICAR EM SITUAÇÕES DIFÍCEIS

00:38:34

TEMA 7: COMUNICAÇÃO EM SEXUALIDADE

00:36:50

TEMA 8: ULTRAPASSAR OBSTÁCULOS NA COMUNICAÇÃO ENTRE CASAIS

00:38:17

TEMA 9: COMUNICAÇÃO ENTRE PAIS E FILHOS

00:39:38

TEMA 10: MANTER UMA BOA COMUNICAÇÃO A LONGO PRAZO

00:38:06

PONTO 11: DOCUMENTAÇÃO A DESCARREGAR

00:00:00

Gestão e Resolução de Conflitos com Clientes

10 Lições03:01:46

TEMA 1: CONCEITUALIZAÇÃO E PROCESSO DE CONFLITOS

00:19:49

TEMA 2: TIPOLOGIA E PAPÉIS NA GESTÃO DE CLIENTES

00:19:04

TEMA 3: FATORES PSICOLÓGICOS E COMPORTAMENTAIS DO CONFLITO DO CLIENTE

00:18:52

TÓPICO 4: EMPATIA, RESPEITO E ESCUTA ATIVA

00:17:30

TEMA 5: COMUNICAÇÃO CALMA E EFICAZ

00:18:26

TEMA 6: ERROS E ARMADILHAS A EVITAR PARA O CLIENTE

00:16:03

TEMA 7: PERDÃO, GESTÃO DO TEMPO E LIMITES

00:17:47

TEMA 8: AUTOCONHECIMENTO E GESTÃO DAS EMOÇÕES

00:16:06

TEMA 9: ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS E TECNOLOGIA

00:38:09

TÓPICO 18: DOWNLOAD DOCUMENTAÇÃO EM PDF

00:00:00

Gestão e Resolução de Conflitos

14 Lições04:38:19

TEMA 1: CONCEITUALIZAÇÃO E PROCESSO DE CONFLITOS

00:08:45

TEMA 2: COMUNICAÇÃO CALMA E EFICAZ

00:15:32

TEMA 3: ASSERTIVIDADE E COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

00:18:56

TÓPICO 4: COMPETÊNCIAS AVANÇADAS DE COMUNICAÇÃO

00:31:43

TEMA 5: ESCALAÇÃO E DINÂMICA DE CONFLITOS

00:18:42

TEMA 6: A MENTE E O CONFLITO

00:14:12

TEMA 7: ESTRATÉGIAS DE RESOLUÇÃO E NEGOCIAÇÃO

00:27:40

TEMA 8: GESTÃO DE PESSOAS DIFÍCEIS

00:17:06

TEMA 9: FEEDBACK E COMUNICAÇÃO CONSTRUTIVA

00:25:43

TEMA 10: TIPOLOGIA DE COMUNICAÇÃO E COMPETÊNCIAS SOCIAIS

00:17:55

TÓPICO 11: PADRÕES DE COMPORTAMENTO E POSIÇÕES NOS RELACIONAMENTOS

00:23:38

TEMA 12: PADRÕES DE COMUNICAÇÃO TÓXICOS

00:32:40

TEMA 13: ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS E TECNOLOGIA

00:25:47

TÓPICO 14: DOWNLOAD DOCUMENTAÇÃO EM PDF

00:00:00

Resolução de Conflitos Laborais

18 Lições03:36:07

TEMA 1: COMPREENDER O CONFLITO LABORAL

00:19:14

TEMA 2: ORIGENS E MANIFESTAÇÕES DO CONFLITO

00:32:09

TEMA 3: O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NO CONFLITO

00:14:18

TEMA 4: HABILIDADES DE ESCUTA E CONTROLE DAS EMOÇÕES

00:09:06

TEMA 5: PERSONALIDADES E ESTILOS DE CONFLITO

00:16:11

TEMA 6: ESTRATÉGIAS DE ADAPTAÇÃO PESSOAL

00:09:23

TEMA 7: O MODELO DA CEBOLA DA RESISTÊNCIA

00:09:01

TEMA 8: O DIAGNÓSTICO DO CONFLITO

00:13:45

TEMA 9: ESTRATÉGIAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

00:10:21

TEMA 10: FERRAMENTAS PARA A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

00:14:22

TEMA 11: COMO AGIR DIANTE DA AGRESSÃO E DO COLAPSO RELACIONAL CRIAR TEMA GEM PERSONALIZADO

00:09:32

TEMA 12: ARMADILHAS COMUNS NA GESTÃO DE CONFLITOS

00:11:52

TEMA 13: O CONFLITO COMO OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO

00:10:01

TEMA 14: PREVENÇÃO DE CONFLITOS NA EMPRESA

00:11:07

TEMA 15: FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO PARA A PREVENÇÃO

00:07:30

TEMA 16: A IMPORTÂNCIA DA AUTOGESTÃO CRIAR UM PROGRAMA PERSONALIZADO

00:09:29

TEMA 17: APLICAÇÃO PRÁTICA: TÉCNICAS AVANÇADAS

00:08:46

TEMA 18: DESCARREGAR DOCUMENTAÇÃO EM FORMATO PDF

00:00:00

Mestrado em Resolução de Conflitos Detalhes

Informação sobre a Iniciação ao Mestrado em Psicologia

Disponibilizamos o [Curso de Introdução à Resolução de Conflitos] para familiarizar os alunos com a metodologia do nosso [Mestrado em Resolução de Conflitos e Bem-Estar Emocional].

Este curso introdutório, que inclui vídeos, documentação e provas, aborda os tópicos fundamentais do programa especializado e é oferecido gratuitamente para que os interessados possam esclarecer as suas dúvidas iniciais.

As inscrições são feitas através do botão [REGISTAR].

Promoção no nosso Mestrado em Resolução de Conflitos para pessoas desempregadas ou sem emprego

O nosso Mestrado em Resolução de Conflitos oferece uma oportunidade de formação com um custo exclusivo de 18€, concebido tanto para profissionais que procuram melhorar as suas competências como para aqueles que desejam especializar-se na gestão de relações interpessoais.

O principal objetivo deste mestrado é fornecer ferramentas úteis aos participantes através de uma educação acessível e especializada, acreditação de competências adquiridas e aprendizagem de táticas fundamentais para a compreensão e mediação de litígios.

O nosso programa de formação dar-lhe-á a oportunidade de expandir os seus conhecimentos e adquirir competências fundamentais para melhorar a as suas relações pessoais e profissionais. Solicite mais detalhes sobre o nosso Mestrado em Resolução de Conflitos e obtenha a formação necessária para fazer a diferença.

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Mestrado em Resolução de Conflitos para Trabalhadores

O nosso Mestrado em Resolução de Conflitos é um programa educativo com um preço especial de 18€, destinado tanto a pessoas que procuram melhorar o seu perfil como a profissionais que desejam melhorar as suas competências.

O principal objetivo deste mestrado é melhorar as competências de comunicação dos participantes através de formação contínua, acreditação das competências adquiridas e aprendizagem de novas estratégias para gerir as relações interpessoais.

O nosso programa de formação dar-lhe-á a oportunidade de expandir os seus conhecimentos e cultivar competências essenciais para melhorar o seu perfil profissional.

Solicite mais detalhes sobre o nosso Mestrado em Resolução de Conflitos e obtenha a formação necessária para aumentar as suas oportunidades no mercado de trabalho.

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Certificação Oficial em Resolução de Conflitos

O Mestrado em Resolução de Conflitos, que inclui módulos especializados, representa uma oportunidade perfeita para aqueles que desejam aprofundar a análise do comportamento humano e as estratégias de mediação.

O objetivo deste programa abrangente é fornecer aos participantes uma compreensão completa e prática da gestão de conflitos, bem como as ferramentas necessárias para implementar técnicas de comunicação eficazes em vários contextos.

Uma das principais estratégias deste mestrado é formar os alunos em negociação e gestão de disputas, fornecendo-lhes competências essenciais para lidar com problemas nas relações interpessoais.

Por meio de módulos focados na comunicação assertiva, inteligência emocional e técnicas de negociação, os participantes irão adquirir táticas eficazes para aumentar a harmonia e o bem-estar nos seus ambientes pessoais e profissionais.

Oportunidades de emprego com os diplomados do Mestrado em Resolução de Conflitos

Concluir um mestrado em resolução de conflitos oferece múltiplas possibilidades tanto no ambiente de trabalho como no pessoal.

Diversificação profissional: Um mestrado facilita a especialização em áreas como a mediação familiar, a negociação empresarial ou a gestão de conflitos organizacionais, alargando assim as possibilidades de emprego.
Melhoria da capacidade de trabalho: A formação avançada e a acreditação de competências de comunicação aumentam as oportunidades de acesso a cargos de maior responsabilidade e melhor remuneração.
Acesso a novos setores: Para além da área jurídica, os especialistas em conflitos podem trabalhar em áreas como os recursos humanos, a liderança de equipas, o coaching, a consultoria e as relações públicas, entre outras.
Reforço das competências interpessoais: A formação em resolução de conflitos promove a empatia, a comunicação assertiva e a compreensão do comportamento humano, otimizando as relações.
Desenvolvimento pessoal: O estudo detalhado da dinâmica do conflito promove uma maior autoconsciência e uma gestão mais eficaz do próprio reações emocionais.
Valor Social: O conhecimento obtido facilita a intervenção positiva na comunidade, ajudando indivíduos e grupos a melhorar a harmonia e a colaboração.

Avaliações dos alunos

Média

4.5

17260 Votos

67%

20%

5%

5%

5%

Nossa equipe

docente

Docente do Departamento de Desenvolvimento Profissional Académico

docente

Docente do Departamento de Desenvolvimento Profissional Académico

docente

Docente do Departamento de Coaching e Negócios

docente

Docente do Departamento de Coaching e Negócios

docente

Docente do serviço de assistência social

docente

Docente do serviço de assistência social

docente

Docente do Departamento de Nutrição

docente

Docente do Departamento de Nutrição

docente

Docente no Departamento de Psicologia

docente

Docente no Departamento de Psicologia

Vantagens de se inscrever no Master resolucao de conflitos

Acesso
Acesso ilimitado aos masters de resolucao de conflitos

Ao inscrever-se no nosso Master Online resolucao de conflitosAo inscrever-se nos nossos cursos, obtém acesso vitalício, o que lhe permite aprender e rever o material sem restrições de tempo.

Master Online
resolucao de conflitos Multilíngues

Ao adquirir os nossos Masters Online resolucao de conflitosCursos, terá acesso às versões noutras línguas, eliminando assim quaisquer barreiras linguísticas.

Mestre
resolucao de conflitos Certificados

Uma vez terminado o nosso Master de resolucao de conflitos, você obterá os certificados emitidos por CursosOnline55

Master Online resolucao de conflitos
A partir de casa

Pode fazer o nosso Master Online de resolucao de conflitos

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Feedback dos
Alunos sobre resolucao de conflitos

As opiniões sobre os nossos masters em linha resolucao de conflitossão muito positivas.

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Estudantes resolucao de conflitos

Mais de 500.000 estudantes em todo o mundo inscreveram-se nos nossos cursos de master em linha, atraídos pela sua qualidade e acessibilidade resolucao de conflitosatraídos pela sua qualidade e preços acessíveis.

Feedback real de estudantes que concluíram o Master em resolucao de conflitos

Uma perspectiva diferente

Ajudou-me a compreender por que razão reajo da maneira que reajo no trabalho.

Alessandro Romano

Curso de resolucao de conflitos

Eu fico com o prático

Algumas partes são um pouco teóricas para o meu gosto, mas as técnicas de comunicação assertiva e como estabelecer limites são ouro puro.

Cristian Conti

Curso de resolucao de conflitos

Deu-me confiança

Sempre evitei conflitos, mas este mestrado deu-me mais confiança para falar.

Sara Bellini

Curso de resolucao de conflitos

Perguntas frequentes sobreresolucao de conflitos

Porque é que algumas conversas quotidianas terminam em grandes discussões e como podem ser evitadas?

Muitas conversas agravam-se devido a mal-entendidos e à falta de comunicação clara. Reagimos frequentemente à nossa interpretação do que a outra pessoa está a dizer, em vez de às suas verdadeiras intenções.
Para evitar isto, é fundamental praticar a escuta ativa, fazer perguntas para clarificar a mensagem e expressar assertivamente as nossas próprias necessidades, sem culpar a outra pessoa.

Qual é a diferença real entre 'ceder' para manter a paz e 'negociar' para encontrar uma solução just

Ceder de forma condescendente significa sacrificar as próprias necessidades, o que gera ressentimento a longo prazo.
Negociar, por outro lado, é um processo colaborativo em que ambas as partes procuram um acordo vantajoso para ambas as partes, que respeite os interesses de todos. A negociação fortalece a relação, enquanto a complacência a enfraquece.

Como posso lidar com a minha frustração quando sinto que a outra pessoa não está a ouvir o meu ponto

Quando se sentir frustrado, o primeiro passo é a autorregulação emocional. Faça uma pausa estratégica para se acalmar antes de reagir. De seguida, valide a perspetiva da outra pessoa [[Percebo que se sinta assim...]] e expresse a sua utilizando [mensagens do tipo eu] para reduzir a atitude defensiva da outra pessoa e abrir o diálogo.

Existem técnicas para defender as minhas necessidades sem parecer agressivo ou egoísta?

Sim, a chave é a assertividade. Trata-se de expressar as suas necessidades de forma clara, direta e respeitosa, sem atacar a outra pessoa. Utilize uma linguagem corporal calma e um tom de voz firme. Ao explicar como uma situação o afeta, convida ao diálogo em vez do confronto.

Como posso saber se um conflito com um amigo ou familiar se deve à situação atual ou a problemas pas

Um conflito emocional disfarça-se muitas vezes de problemas atuais. Se a reação de uma das partes for desproporcional ao acontecimento atual, é provável que tenham sido desencadeadas feridas do passado não cicatrizadas. A chave para identificar isto é a intensidade e a repetição de padrões emocionais.

Cursos pertencentes ao Master de Gestão e Resolução de Conflitos

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Curso de Gestão e Resolução de Conflitos com Clientes

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