As armadilhas do desalinhamento de expectativas

As armadilhas do desalinhamento de expectativas são uma das principais causas de conflito em qualquer ambiente.

Elas ocorrem quando as pessoas envolvidas em uma situação não concordam sobre o que deve acontecer, e essa discrepância pode se manifestar de várias formas, cada uma com consequências negativas.

A primeira é a das expectativas desalinhadas.

Aqui, uma parte acredita que algo vai acontecer, enquanto a outra espera algo completamente diferente.

Um exemplo comum é quando um funcionário acredita que um projeto lhe garantirá uma promoção, mas a gerência não tem intenção de concedê-la.

Se essa falta de comunicação não for resolvida a tempo, o funcionário vai sentir-se traído quando não conseguir a promoção.

Outra armadilha é a das falsas promessas.

Essa armadilha é mais deliberada e prejudicial, pois implica fazer um compromisso que você sabe que não poderá cumprir.

Por exemplo, um líder pode prometer uma recompensa por um projeto difícil apenas para motivar a equipa a trabalhar mais, mesmo sabendo que a recompensa não poderá ser concedida.

Essas promessas, embora a curto prazo possam parecer úteis para manter a paz, a longo prazo destroem a confiança e geram um ressentimento que é muito difícil de superar.

O problema com essas armadilhas é que elas evitam um problema pequeno e presente para criar um problema muito maior no futuro.

As expectativas e suposições acumulam-se com o tempo e, quando a verdade vem à tona, o impacto é muito mais grave.

Para evitar cair nessas armadilhas, é fundamental ser honesto desde o início: esclareça as expectativas, mesmo que a conversa seja desconfortável.

Corrija as suposições: se perceber que alguém tem uma ideia errada sobre uma situação, corrija-a imediatamente.

Não deixe a outra pessoa enganar-se a si própria, mesmo que isso signifique uma confrontação difícil a curto prazo.

Mantenha-se firme: às vezes, é difícil dizer «não» a um pedido, especialmente se vier de uma pessoa com autoridade.

No entanto, ceder à pressão e fazer uma promessa que não pode cumprir só vai piorar a situação.

Ao sermos proativos e transparentes na nossa comunicação, podemos evitar essas a