Técnicas assertivas de expressão de opiniões e necessidades

O desenvolvimento da assertividade implica a aprendizagem e a prática de técnicas específicas que facilitam a expressão clara, direta e respeitosa das opiniões, sentimentos e necessidades de cada um.

Estas técnicas ajudam a comunicar mais eficazmente e a defender os seus direitos sem recorrer a passividade ou a agressividade.

A técnica "Disco Rayado

Esta técnica consiste em repetir o seu próprio pedido ou afirmação com calma e persistência, como um "disco riscado", sem se deixar desviar pelos argumentos, desculpas ou tentativas de manipulação da outra pessoa.

Por exemplo, perante uma insistência para fazer algo que não quer fazer: "Compreendo o seu ponto de vista, mas desta vez não o vou poder ajudar".

Se a outra pessoa insistir: "Sim, compreendo que isso seja importante para si, mas, como já lhe disse, não vou poder ajudá-lo".

O objetivo é ser firme na sua própria posição sem entrar em discussões desnecessárias.

O "banco de nevoeiro" (Fogging)

O banco de nevoeiro é utilizado para lidar com críticas ou comentários hostis.

Consiste em reconhecer ou aceitar parcialmente a verdade do que o outro diz (se existir), ou aceitar a possibilidade de ele ter razão, sem ceder a sua posição ou sentir-se obrigado a defender-se agressivamente.

Exemplo: "Es posible que tengas razón en que a veces soy un poco desorganizado".

Este facto pode desarmar o crítico, uma vez que não encontra a resistência ou o confronto que esperava.

Afirmação negativa

Implica aceitar os próprios erros ou falhas de forma assertiva, sem desculpas excessivas ou autocrítica excessiva.

Exemplo: "Sí, es verdad que llegué tarde a la reunión, lamento el inconveniente que haya podido causar".

Isto demonstra responsabilidade e pode reduzir as críticas.

Interrogatório negativo

Quando se recebe uma crítica vaga ou generalizada, esta técnica consiste em pedir a outra pessoa que seja mais específica e que esclareça exatamente o que a incomoda ou o que foi feito de errado.

Exemplo: "Cuando dices que soy desconsiderado, ¿a qué te refieres exactamente? ¿Podrías darme un ejemplo concreto?".

Isto ajuda a compreender melhor as críticas e a evitar mal-entendidos.