Eliminando muletillas e preenchimentos (ums, ahs)

Palavras de preenchimento ou enchimento verbal como "hum", "ah", "ehh", "bem", "ou seja", "você sabe", "tipo" são interrupções no fluxo do seu discurso que podem transmitir dúvida, nervosismo ou falta de preparação.

Embora um uso muito ocasional possa ser imperceptível, o seu excesso distrai e diminui o profissionalismo.

Aprender a controlá-los é importante para uma comunicação eficaz.

Por que aparecem (nervosismo, busca por palavras, falta de preparação)

Os palavrões costumam surgir quando:

Estamos nervosos ou desconfortáveis: em situações de stress, como uma entrevista, tendemos a preencher os silêncios inconscientemente.

Procuramos a palavra certa: enquanto o nosso cérebro procura a próxima ideia ou palavra, usamos preenchimentos para evitar o silêncio. Isto agrava-se se tentarmos usar linguagem complexa ou memorizada.

Falta de preparação ou estrutura: se não tivermos clareza sobre a mensagem ou a estrutura do que queremos dizer, é mais provável que hesitemos e recorramos a muletillas.

Técnicas práticas (o símbolo «Não», pausa consciente, foco na mensagem)

Existem técnicas concretas para reduzir os palavrões:

A técnica do símbolo «Não»: Imprima a sua gagueira principal rodeada pelo símbolo internacional de proibido (círculo vermelho com barra diagonal).

Cole este símbolo em locais que você olha com frequência (celular, ecrã do computador). Com o tempo, o seu cérebro associará o palavrão com o sinal de "pare".

Substitua o palavrão por uma pausa: A solução mais eficaz é substituir o palavrão por um silêncio breve e consciente.

Quando sentir a necessidade de usar um palavrão, pare, respire e organize os seus pensamentos. As pausas estratégicas soam muito mais profissionais do que os "ums" e "ahs".

Concentre-se na mensagem, não no palavrão: Não fique obcecado em não dizer o palavrão enquanto fala, pois isso pode deixá-lo mais nervoso.

Concentre-se em comunicar as suas ideias de forma clara e interessante para o seu interlocutor.

A importância da prática gravada (áudio/vídeo)

A forma mais eficaz de identificar e corrigir os tiques verbais é gravar-se a falar (em áudio ou, de preferência, em vídeo).

Ouça-se/Veja-se: analise as suas gravações para identificar quando e por que usa os tics verbais. Conte quantas vezes eles aparecem.

Pratique repetidamente: grave-se novamente, tentando aplicar as técnicas de pausa e foco. Repita o processo até se sentir confortável com a redução dos tics verbais.

Usar notas/esquemas para reduzir a carga de memória

Muitas vezes, os palavrões aparecem quando tentamos lembrar o que dizer a seguir. Para reduzir essa carga mental:

Use um esquema ou notas-chave: Tenha à mão um esquema simples com os seus pontos principais (poucas palavras-chave, letras grandes).

Isso permite que você se lembre facilmente da estrutura sem ter que memorizar frases exatas. Consultar brevemente as suas notas é melhor do que encher o discurso de "ehhhs".