Sinais do ouvinte (detetar a discordância)

Piscar os olhos lentamente e por muito tempo

Os indicadores de stress não são úteis apenas no falante, mas também no ouvinte.

Se estiver a falar e notar que o seu interlocutor começa a piscar, mas mantém os olhos fechados por mais tempo do que o normal (um ou dois segundos), isso é um sinal negativo.

Isso indica que a pessoa não está necessariamente de acordo consigo ou, pior ainda, acha que está a mentir.

É uma tentativa inconsciente de «bloqueá-lo», de criar uma barreira visual para deixar de o ver enquanto fala.

É um sinal para que pare e verifique se foi compreendido ou se há concordância.

Ouvinte a tapar a boca (repressão de opinião)

Da mesma forma, se você estiver a falar e o seu interlocutor tapar a boca, o significado é diferente do que quando é o falante que faz isso. Neste caso, o interlocutor está a bloquear as suas próprias palavras.

Este gesto tem dois significados prováveis: ou a pessoa acha que você não está a ser sincero e está a se conter para não gritar «isso é mentira!», ou não concorda com você e está a reprimir o seu impulso de contradizê-lo ou interrompê-lo.

Em qualquer caso, é um sinal de que deve parar de falar e fazer uma pergunta aberta, como «O que você acha sobre isso?» ou «Parece que você tem alguma pergunta?», para lhe dar a oportunidade de expressar essa objeção reprimida.

Resumo

Os indicadores de stress também são úteis para quem ouve. Se notar que o seu interlocutor