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Comunicação não verbal online: como projetar carisma no zoom e no teams - comunicacao nao verbal
O teletrabalho chegou para ficar. Hoje em dia, fechamos negócios, gerimos equipes e fazemos entrevistas de emprego através de uma tela. O problema é que a câmera atua como um filtro que elimina grande parte da nossa comunicação não verbal (cheiros, toque, presença física 3D). Isso gera o que se conhece como "Zoom Fatigue" (fadiga do Zoom): o nosso cérebro tem que trabalhar o dobro para decodificar os sinais do outro.
Neste artigo, baseado no módulo de Entrevistas por Videoconferência, ensinamos você a recuperar seu poder de comunicação no ambiente virtual.
Pessoalmente, olhamos nos olhos. No vídeo, se você olha nos olhos da pessoa (na tela), ela sente que você está olhando para baixo. A conexão se rompe.
A Técnica da Lente:Olhe para a câmera: Para que seu interlocutor sinta que você o olha nos olhos, você deve olhar diretamente para o objetivo da webcam. É antinatural e frio para você, mas caloroso para eles. Treine seu cérebro para falar com o pontinho preto quando for sua vez de expor ou persuadir.
Seu "quadrado" de vídeo é tudo o que existe para a outra pessoa. A forma como você o preenche determina seu status.
Evite o "Talking Head": Se só aparece sua cabeça flutuando, você perde expressividade. Afaste-se da câmera até que apareçam seus ombros e a parte superior do peito. Isso permite que suas mãos entrem no enquadramento ocasionalmente, o que é vital para gerar confiança.
A Regra dos Terços: Seus olhos devem estar na altura do terço superior da tela. Se a câmera estiver muito baixa (efeito papada), você parece arrogante ou descuidado. Se estiver muito alta, você parece submisso. Coloque o portátil sobre livros até que a lente esteja na altura dos seus olhos.
A tela absorve energia. Um sorriso normal pessoalmente parece um rosto sério no vídeo. Um tom de voz normal parece monótono.
Amplificação: Você precisa aumentar sua energia em 10-15%. Sorria um pouco mais do que o habitual, assente com a cabeça de forma mais visível para mostrar escuta ativa e use suas mãos para enfatizar números ou conceitos. Mas cuidado: movimentos rápidos ficarão borrados ou pixelados. Mova-se com um pouco mais de lentidão e deliberadamente.
Seu fundo é seu novo traje. Um fundo desorganizado grita "caos mental".
Fundo Profissional: Procure uma parede neutra ou uma estante arrumada. A iluminação deve ser frontal (de frente para uma janela ou com um anel de luz), nunca atrás de você (contraluz), ou você será uma sombra sinistra. Elimine distrações visuais que concorram pela atenção do seu público.
Em uma videochamada, o atraso do áudio (lag) faz com que os sons de assentimento ("ahã", "sim") interrompam quem está falando e cortem o áudio.
Feedback Visual: Substitua o feedback auditivo pelo visual. Assente exageradamente, sorria, levante o polegar. Demonstre que está presente sem ativar seu microfone. Isso é muito valorizado em reuniões de equipe.
Dominar a comunicação online não é apenas saber usar o software; é saber ultrapassar a barreira digital para tocar emocionalmente quem está do outro lado.
