Persistência e raciocínio lógico

A persistência é uma estratégia muito eficaz para convencer os outros em situações difíceis.

Muitas pessoas desistem facilmente ao primeiro sinal de resistência, mas a chave da assertividade é continuar a repetir a sua mensagem até que a outra pessoa ceda ou chegue a um compromisso.

No entanto, a persistência por si só pode parecer obstinação; portanto, é importante complementá-la com um raciocínio lógico para que a mensagem seja mais poderosa.

Persistência para chegar a um acordo

As pessoas têm um limite. Depois de repetir uma mensagem um certo número de vezes, elas ficam mais propensas a ceder.

Por exemplo, se tem um funcionário que chega constantemente atrasado, o segredo é repetir a mensagem-chave «não pode mais chegar atrasado» várias vezes ao longo da conversa.

Essa repetição, juntamente com a justificação racional, faz com que a mensagem seja assimilada e mais difícil de ignorar.

O raciocínio inteligente

Para que a persistência seja eficaz, a mensagem principal deve ser apoiada por argumentos lógicos.

No exemplo do funcionário que chega atrasado, a justificação não se baseia apenas no facto de que «deve estar às 9h», mas nas consequências negativas para a reputação da empresa e na possível perda de clientes.

Essa justificação torna a situação não pessoal, mas sim um problema da empresa que o funcionário deve resolver.

O raciocínio inteligente desarma a resistência e torna a outra pessoa mais propensa a atender ao pedido.

A negociação de um compromisso

Às vezes, persistência e raciocínio lógico não são suficientes, e é necessário sugerir um compromisso viável.

Um compromisso viável não só mantém uma relação positiva, como também ajuda a outra pessoa, que pode ser teimosa, a encontrar uma solução.

Por exemplo, ao funcionário que chega atrasado, pode-se oferecer a possibilidade de começar a trabalhar 30 minutos mais cedo para que ele também possa sair 30 minutos mais cedo.

Esta solução alternativa demonstra que