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Test Persistência e raciocínio lógico
Programa
1ª QUESTÃO: Qual é a chave para a assertividade em situações difíceis, de acordo com o texto?
Continue a repetir a mensagem até que a outra pessoa ceda ou chegue a um acordo
Renda-se ao primeiro sinal de resistência
Usar a agressão para impor o seu ponto de vista
Evite qualquer tipo de raciocínio lógico
2ª QUESTÃO: O que deve ser acrescentado à persistência para tornar a mensagem mais poderosa?
Com um tom de voz mais
Com a ameaça de consequências negativas
Com raciocínio lógico
Com uma atitude passiva
QUESTÃO 3: Qual o efeito da utilização do raciocínio inteligente para apoiar a mensagem?
Isto torna a situação mais pessoal
Cria mais conflitos e prejudica o relacionamento
Aumenta a teimosia da outra pessoa
Desarma a resistência e torna a outra pessoa mais propensa a satisfazer o pedido
PERGUNTA 4: O que deve ser feito se a persistência e o raciocínio não forem suficientes para chegar a um acordo?
Abandone a conversa e desista
Repita a mensagem de forma mais agressiva
Ignorar o ponto de vista da outra pessoa
Sugira um compromisso viável
QUESTÃO 5: O que é demonstrado ao oferecer um compromisso viável ou uma solução alternativa?
Que não se procura um castigo, mas sim uma solução
Que a nossa posição inicial era fraca
Que a outra pessoa ganhou a discussão
Que estamos a ceder completamente
QUESTÃO 6: No exemplo do colaborador que chega atrasado, em que se baseia o raciocínio inteligente para justificar o pedido?
Na regra simples de que o horário de entrada é às 9h
Numa ameaça de despedimento se o comportamento continuar
Nas consequências negativas para a reputação da empresa e na possível perda de clientes
Comparado com outros funcionários que chegam à hora certa
PERGUNTA 7: O que faz com que uma mensagem-chave "pegue" e seja mais difícil de ignorar durante uma conversa?
Diga a mensagem apenas uma vez com muita firmeza
Repetir a mensagem-chave várias vezes ao longo da conversa
A falta de argumentos lógicos para suportar a mensagem
Ceda rapidamente se a outra pessoa resistir
PERGUNTA 8: Para além de manter uma relação positiva, que outro benefício tem sugerir um acordo viável?
Prove que a outra pessoa tinha razão desde o início
Permite que uma punição seja imposta indiretamente
Impede que se chegue a uma solução satisfatória
Ajude a outra pessoa, que pode ser teimosa, a encontrar uma solução
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