O Método STAR para dar Feedback

O Método STAR é uma técnica estruturada e eficaz para dar feedback construtivo de forma detalhada e objetiva.

Este método é uma ferramenta poderosa para melhorar o desempenho profissional, fortalecer as relações profissionais e promover um ambiente colaborativo.

A estrutura STAR permite-lhe concentrar-se nos factos e no impacto dos comportamentos, evitando julgamentos pessoais e reprovações vagas.

Estrutura do Método STAR

Situação: Descreva o contexto específico em que o evento ocorreu, sem emitir interpretações.

Por exemplo: «Durante a nossa última reunião de acompanhamento, discutimos o relatório do projeto que deveria estar concluído na sexta-feira passada».

Tarefa: Explique a tarefa ou o comportamento esperado da pessoa.

Por exemplo: «Era responsável por concluir o relatório e enviá-lo à equipa antes do final da semana».

Ação: Descreva a ação que a pessoa realizou ou deixou de realizar.

Por exemplo: «Não enviou o relatório a tempo nem informou a equipa de que precisava de mais tempo».

Resultado: Indique o impacto dessa ação no projeto ou na equipa.

Por exemplo: «Isso atrasou o progresso do projeto e colocou a equipa numa posição difícil para cumprir o prazo final».

Benefícios e exemplos de aplicação d

O Método STAR é eficaz pela sua clareza, pois evita generalizações e concentra-se em fatos concretos.

É objetivo, o que permite analisar comportamentos sem atacar a pessoa.

Ao explicar o impacto das ações de forma factual, ajuda a pessoa a compreender como o seu comportamento afeta a equipa e o projeto.

Pode usar este método tanto para feedback corretivo como positivo.

Por exemplo, ao dar feedback positivo, pode dizer: «Quando implementámos o novo sistema de gestão de projetos, a equipa enfrentou desafios.

Organizou reuniões, respondeu rapidamente a perguntas e implementou soluções, o que nos permitiu lançar o projeto a tempo e melhorar a produtividade».

Este feedback, por ser preciso e concreto, re