PorCursosOnline55
Manter os seus clientes motivados - coaching vendas
A motivação é uma das forças mais influentes na realização de grandes projectos. Quando estamos motivados, a nossa capacidade de trabalho é intensificada, o que aumenta a produtividade e favorece um estado emocional positivo. A motivação, sendo uma manifestação emocional, está relacionada com a parte irracional do nosso cérebro. Por isso, é essencial utilizar técnicas de controlo emocional para estimular o interesse em atingir os objectivos propostos.
Com este entendimento, o coach assume a responsabilidade moral e profissional de manter os seus clientes motivados. Um elevado nível de motivação do cliente aumenta a probabilidade de que este absorva efetivamente os conhecimentos transmitidos e que estes se traduzam em resultados mais benéficos. Neste guia, discutiremos estratégias eficazes para manter os seus clientes motivados, o que lhe permitirá trabalhar de forma mais eficaz.
Nas primeiras sessões de coaching, é crucial inquirir sobre os objectivos do seu cliente para o seu empreendimento. Quanto mais relevantes forem os seus objectivos, mais elementos terá para se manter motivado. Quando falamos de objectivos significativos, não nos referimos apenas à obtenção de grandes somas de dinheiro, embora o aspeto financeiro seja motivador, há factores imateriais que têm um impacto emocional mais profundo.
Por exemplo, aspirar a ganhar dinheiro não é o mesmo que ter o desejo de ajudar financeiramente a família, de dar uma boa educação aos filhos ou de ajudar os amigos em dificuldades. A motivação baseia-se em sentimentos, por conseguinte, os factores de satisfação pessoal e espiritual são frequentemente mais poderosos. Cada indivíduo tem os seus próprios objectivos e desejos, ajude o seu cliente a identificar os seus e utilize-os para definir objectivos significativos que o mantenham motivado.
Nos períodos em que tudo parece estar a correr bem, é fácil cair na rotina e desvalorizar as conquistas. Um único tropeção pode fazer com que a motivação se desvaneça. Uma estratégia útil é manter um registo dos progressos realizados até ao momento. Anote o ponto de partida do seu cliente e cada marco alcançado ao longo do percurso.
Isto permitirá ao cliente recordar, mesmo em tempos difíceis, como começou e todas as conquistas alcançadas até à data. Recordar o seu progresso e o caminho percorrido pode ser suficiente para mudar a sua perspetiva e ajudá-lo a recuperar a motivação necessária para continuar com os seus objectivos.
O caminho do empreendedorismo está cheio de erros e fracassos. Sermos demasiado críticos connosco próprios pode ser prejudicial para a manutenção de um estado emocional equilibrado. Converse com o seu cliente sobre o fracasso e os erros, ajudando-o a encará-los como elementos naturais do processo e não como motivos de culpa indevida. Aprender a perdoar-se a si próprio é essencial para aceitar que a possibilidade de fracasso estará sempre presente, por melhor que seja a gestão do seu negócio.
