Encerramento eficaz da entrevista

A transição para o encerramento

Terminar uma entrevista de forma abrupta pode deixar uma impressão negativa. É fundamental preparar o candidato para o encerramento da fase de avaliação.

Isto é conseguido utilizando frases de transição claras, como por exemplo: «Estamos a chegar ao fim, mas antes gostaria de fazer uma última pergunta» ou «Muito bem, já abordei os pontos principais que queria tratar».

Este aviso verbal ajuda a reduzir a ansiedade do candidato e marca uma mudança clara na dinâmica da entrevista, indicando que a recolha principal de informações foi concluída.

A oportunidade final do candidato

Antes de concluir, é uma demonstração de profissionalismo agradecer ao candidato pelas informações fornecidas e oferecer-lhe um espaço final para acrescentar qualquer detalhe que considere relevante.

Pode formular da seguinte forma: «Proporcionou-me uma visão muito completa da sua experiência.

Há mais alguma coisa que gostaria de comentar ou que considere importante que eu saiba e que não tenhamos abordado?".

Este gesto garante que o candidato sinta que teve todas as oportunidades para apresentar o seu perfil de forma adequada.

Definindo os próximos passos (o processo interno)

Depois de o candidato ter feito as suas perguntas e acrescentado os seus comentários finais, o entrevistador deve explicar o que acontecerá a seguir.

É importante ser transparente sobre o processo interno; isso inclui informar ao candidato que o entrevistador (ou o painel) completará as suas notas e atribuirá pontuações às respostas.

Deve-se explicar que isso é feito para garantir uma comparação justa e objetiva com os demais candidatos.

Também se pode mencionar os passos seguintes do processo geral, como a verificação de referências antes de uma oferta final.

A regra de ouro: gerir as expectativas em relação ao prazo

Este é um dos momentos mais críticos do encerramento. A arte de encerrar uma entrevista reside em assumir um compromisso claro sobre os prazos, mas sem fazer promessas que não possam ser cumpridas.

Nunca se deve dizer «Entraremos em contacto consigo amanhã» se não houver certeza absoluta de que isso irá acontecer.

É preferível dar um prazo realista e ligeiramente mais longo, como «O nosso processo levará aproximadamente cinco dias» ou «Deve ter notícias nossas ao longo da próxima semana».

O encerramento formal: comunicação e marca empregadora

O compromisso final deve incluir a promessa de notificar o candidato sobre o resultado, independentemente de ser positivo ou negativo.

Cumprir com essa comunicação (mesmo com os candidatos rejeitados) é fundamental para reforçar uma imagem profissional e uma marca empregadora positiva.

A entrevista deve terminar com um agradecimento final e formal ao candidato pelo seu tempo e interesse na vaga.

Resumo

Terminar abruptamente é negativo. É vital preparar o candidato usando frases de transição claras, como "Estamos chegando ao fim", para sinalizar que a avaliação está concluída.

Agradeça e ofereça ao candidato um espaço final para adicionar comentários. Em seguida, seja transparente sobre o processo interno, explicando que serão preenchidas notas e pontuações.

Gerencie as expectativas quanto ao prazo sem fazer falsas promessas. Comprometa-se a notificar o resultado, seja ele positivo ou negativo, para reforçar a marca empregadora.