Prática de escuta ativa e reflexiva

A escuta ativa e reflexiva é uma das habilidades mais transformadoras na comunicação, mas requer prática deliberada.

Este exercício foi concebido para o ajudar a desenvolver a capacidade de ouvir não apenas com os ouvidos, mas com toda a sua atenção, concentrando-se em compreender verdadeiramente a outra pessoa, em vez de simplesmente esperar pela sua vez de falar.

Ao praticar esta técnica, poderá reduzir mal-entendidos, promover a empatia e fortalecer os seus laços de forma significativa.

Objetivo do exercício

O objetivo desta atividade é melhorar a sua capacidade de ouvir atentamente sem interromper ou julgar e aprender a refletir o que a outra pessoa está a sentir para garantir uma compreensão profunda e precisa dos seus pensamentos e emoções.

Instruções para a prática

Passo 1: Encontre um parceiro e um momento adequado

Procure um amigo, familiar ou parceiro de confiança que esteja disposto a realizar este exercício consigo.

Reservem pelo menos 10 ou 15 minutos num local tranquilo onde possam conversar sem interrupções. Decidam quem falará primeiro e quem ouvirá.

Passo 2: Ouça sem interromper

A pessoa que escuta deve comprometer-se a não interromper em nenhuma circunstância.

A sua única tarefa é concentrar-se completamente no que a outra pessoa está a dizer, em vez de formular a sua resposta na sua cabeça.

Preste atenção não apenas às palavras, mas também ao tom de voz, às expressões faciais e às emoções que você pode perceber por trás da mensagem.

Passo 3: Parafraseie e reflita o que ouviu

Depois que a pessoa que está falando terminar, sua tarefa como ouvinte é repetir com suas próprias palavras o que você entendeu da mensagem, certificando-se de captar tanto os fatos quanto os sentimentos.

O objetivo é verificar a sua compreensão e mostrar à outra pessoa que ela foi ouvida.

Pode usar frases como:

«O que eu entendo é que você se sente frustrado com esta situação no trabalho, está correto?» «Então, se eu entendi bem, você se sente sobrecarregado com tudo o que tem que fazer e isso está a causar-lhe muito stress, é isso?»

Passo 4: Reflexão final

Depois de ambos terem tido a oportunidade de ser o falante e o ouvinte, reservem um momento para refletir juntos sobre a experiência.

Façam as seguintes perguntas:

• Para o ouvinte: Como se sentiu ao ouvir s