Diagnóstico das Necessidades de Capacitação (DNC)

Análise organizacional, de tarefas e pessoas

Antes de investir em qualquer programa educativo, é imperativo realizar uma deteção ou diagnóstico de necessidades para garantir que o investimento seja justificado e não uma simples "panaceia".

Este processo requer uma análise organizacional para estudar a empresa como um todo e os seus objetivos estratégicos; uma análise de tarefas para determinar as habilidades e comportamentos necessários em cada cargo; e uma análise de pessoas ou individual para identificar quem precisa de formação específica.

Ao realizar este diagnóstico, os requisitos do cargo são comparados com as capacidades atuais do ocupante, o que permite identificar as lacunas de conhecimento que devem ser preenchidas.

Este estudo sistemático evita "treinar por treinar" e garante que os eventos de formação estejam alinhados com os problemas reais da produção ou do serviço.

Necessidades manifestas vs. ocultas

As necessidades de formação podem apresentar-se de duas formas principais: manifestas e ocultas (ou não manifestas).

As necessidades manifestas são evidentes e surgem de mudanças estruturais, mobilidade do pessoal, transferências ou a chegada de novos avanços tecnológicos que exigem uma preparação preventiva imediata.

Por outro lado, as necessidades ocultas são aquelas que se tornam evidentes quando os trabalhadores atuais apresentam problemas de desempenho, falta de conhecimento técnico ou absentismo reiterado, o que exige uma formação corretiva.

Identificar essas necessidades requer o uso de técnicas como brainstorming, questionários, pesquisas, entrevistas e guias de observação para coletar dados confiáveis sobre o que realmente está limitando o potencial da equipa.

Planeamento anual e seleção de entidades didáticas

Uma vez identificadas as lacunas, deve-se elaborar um plano ou programa de formação anual que inclua objetivos claros e mensuráveis, expressos em termos comportamentais.

A organização deve selecionar cuidadosamente os fornecedores ou entidades didáticas no mercado, avaliando se o seu conteúdo é exatamente o necessário para resolver a deficiência identificada.

Este plano deve ser comunicado e divulgado com antecedência para motivar a participação voluntária do pessoal, o que tem demonstrado gerar uma maior disposição para a aprendizagem e reações mais positivas.

O planeamento rigoroso garante que os recursos sejam utilizad