Dê feedback construtivo

O feedback é uma ferramenta poderosa que, quando utilizada corretamente, pode impulsionar melhorias e crescimento.

No entanto, é muitas vezes confundido com críticas, que são inúteis e destrutivas.

A crítica centra-se no negativo, enquanto o feedback construtivo visa "construir, não destruir".

Fornecer um bom feedback é uma competência que requer tato, autoconsciência e um propósito claro.

Orientações para um feedback eficaz

Antes de dar feedback, é crucial que se prepare. A primeira coisa é verificar a sua motivação.

O feedback deve ter a intenção genuína de ajudar a outra pessoa, e não de desabafar a sua frustração ou culpá-la.

Se a sua motivação for raiva ou ressentimento, é melhor adiar a conversa.

Assim que a sua intenção for clara, deve pedir permissão para dar o feedback.

Dar feedback não solicitado pode ser percebido como desrespeitoso ou condescendente, o que desencadeará uma atitude defensiva na outra pessoa.

Perguntas como: "Está aberto a feedback agora?" ou "Posso partilhar algumas observações sobre este tema?" são essenciais para preparar o caminho para uma conversa recetiva.

A Fórmula para um Feedback Construtivo

A forma como estrutura o seu feedback é tão importante como a intenção.

Para evitar que a pessoa se sinta atacada, deve concentrar-se no seu comportamento, e não nela.

Em vez de dizer "és preguiçoso", que é um julgamento, deve descrever o comportamento de forma objetiva e factual.

Por exemplo, "Reparei que não entregou o seu relatório a tempo."

De seguida, deve descrever como este comportamento o afeta a si ou à equipa.

É crucial utilizar afirmações na primeira pessoa, como "Fico frustrado quando os prazos não são cumpridos."

Isto assume a responsabilidade pelas suas próprias emoções, em vez de culpar os outros.

Finalmente, deve ser específico e propor uma mudança.

Não diga "seja mais proativo", mas sim "Gostaria de ouvir você." com antecedência se não conseguir cumprir um prazo."

Seguindo estas orientações, o feedback torna-se uma ferramenta para resol