O início do processo e a sintonia

O processo de coaching começa formalmente com o primeiro encontro entre o coachee e você, o seu coach.

Este momento inicial é crucial, pois é onde se constrói a sintonia mútua e se começa a trabalhar a confiança, pilares fundamentais para toda a relação. É neste momento que o seu trabalho como coach realmente começa.

É possível que o coachee sinta alguma ansiedade com a ideia deste primeiro contacto, chegando cheio de medos e inseguranças.

Por esta razão, é muito importante que, como coach, tenha preparada uma boa entrevista de primeiro contacto e se apresente com segurança, demonstrando domínio das técnicas e ferramentas.

Esclarecendo aspetos fundamentais

Este primeiro encontro serve para esclarecer uma série de aspetos fundamentais que estabelecerão as bases para todo o processo:

• Define-se o cenário de trabalho.
• São tratados os detalhes práticos (logística, horários, etc.).
• Explora-se a situação atual do coachee.
• Estabelece-se a pauta do trabalho que será realizado em conjunto.

Antes desta reunião, é conveniente que o coachee se questione: Qual é o objetivo desta reunião? O que pretendo alcançar? Que obstáculos pretendo superar?

Objetivos-chave da primeira fase

Durante esta primeira fase (que pode abranger mais do que uma reunião inicial), você, como coach, deve perseguir vários objetivos para garantir que o processo comece de forma eficaz:

• Identificar as necessidades do coachee.
• Demonstrar que compreende e valoriza os seus desafios específicos.
• Destacar os seus pontos fortes e conquistas.
• Deixar claro que é um coach responsável e confiável, gerando conforto e tranquilidade.
• Estabelecer que tem a preparação e a experiência necessárias.
• Chegar a um acordo sobre a logística (local, número de sessões, procedimentos, avaliação, etc.).
• Chegar a um acordo sobre as questões financeiras.
• Ilustrar como o coaching pode beneficiar o coachee. Também é fundamental conhecer o grau de motivação do coachee e conscientizá-lo de que o processo implica mudanças pessoais que ele deverá assumir voluntariamente.

Tarefas essenciais e funções do coach

Nesta primeira entrevista, há três tarefas especialmente importantes: explorar os perfis do coachee para obter uma visão completa da sua vida, aprofundar o seu perfil biográfico e conhecer o seu equilíbrio vital, valores e compromisso.

Além disso, deve especificar claramente quais serão as suas funções durante o processo: oferecer novas oportunidades e perspetivas, fornecer conhecimento especializado em coaching, manter uma postura neutra, atuar como catalisador da mudança e manter a confidencialidade.

Estrutura Geral e Acordo Final

Esta sessão inicial é composta idealmente por oito secções fundamentais a abordar: estabelecer sintonia e confiança, gerir expectativas, avaliar o coachee e obter informações, descobrir o problema mais premente, conceber a aliança, tratar de questões práticas, comprometer-se com o programa e iniciar o processo abordando a questão mais urgente.

Por sua vez, esta fase inicial pode ser d