Etapas gerais do processo de coaching (relação, diagnóstico, plano de ação, acompanhamento

Um quadro estruturado para a mudança

Embora cada processo de coaching seja único e se adapte às necessidades do coachee, geralmente segue uma estrutura lógica com etapas definidas.

Essas etapas fornecem uma estrutura para orientar a interação, desde o estabelecimento inicial da relação até a avaliação final dos resultados.

Compreender estas fases gerais ajuda ambas as partes a navegar pelo processo com maior clareza e propósito.

Etapa 1: Estabelecer a relação coach-coachee

O primeiro passo fundamental é estabelecer a relação entre o coach e o coachee. Nesta fase inicial, é crucial que fiquem claras tanto a missão do coaching (o que se pretende alcançar) como as regras do jogo que serão seguidas.

Um aspeto não negociável que deve ser abordado desde o início é a confidencialidade.

Para além dos aspetos formais, é fundamental dedicar tempo neste primeiro contacto para construir uma relação baseada na confiança e no respeito mútuos. Sem esta base sólida, o processo dificilmente poderá prosperar.

Passo 2: Diagnóstico das Necessidades

Uma vez estabelecida a relação, o passo seguinte é o diagnóstico das necessidades da pessoa.

Nesta fase, o coach ajuda o coachee a identificar e analisar os seus problemas ou áreas de melhoria, sempre dentro do âmbito da missão previamente estabelecida.

É um momento de exploração profunda, em que se procura compreender a situação atual do cliente.

É normal que, durante esta etapa, o problema original apresentado pelo coachee seja reformulado.

Através do diálogo e das perguntas do coach, muitas vezes surge o verdadeiro problema subjacente, que pode ser diferente daquele que era percebido inicialmente.

Etapa 3: Desenvolvimento de um Plano de Ação

Com uma compreensão clara das necessidades e dos objetivos (derivados do diagnóstico), procede-se ao desenvolvimento de um plano de ação.

Aqui, o coach e o coachee acordam os passos concretos a seguir durante o processo para atingir os objetivos definidos.

Também se define a metodologia a ser utilizada (que tipo de exercícios, ferramentas, etc.) e a frequência das sessões. Este plano fornece o roteiro detalhado para o trabalho conjunto.

Passo 4: Estabelecer as bases do acompanhamento

Paralelamente à elaboração do plano de ação, é necessário estabelecer como será feito o acompanhamento do progresso.

Decide-se se o acompanhamento se baseará na observação direta (se aplicável), na investigação por meio de perguntas nas sessões, no uso de registros ou diários pelo coachee ou em outros métodos pertinentes.

Definir como o progresso será medido garante que o processo permaneça no caminho certo e permite que ajustes sejam feitos, se necessário.

Passo 5: Fornecimento de feedback

Por fim, uma parte integrante e contínua do processo, mas especialmente relevante na avaliação dos resultados, é o fornecimento de feedback.

O coach comenta com o coachee os resultados que estão a ser obtidos ao lon