Da conformidade regulamentar ao bem-estar integral

Superando a abordagem defensiva

A gestão tradicional do assédio no trabalho tem-se centrado historicamente na defesa: evitar processos judiciais, cumprir a lei e punir os culpados.

No entanto, as organizações de vanguarda estão a transitar para uma abordagem ofensiva e positiva.

Já não basta «não assediar»; o objetivo agora é promover ativamente o bem-estar.

Isso implica projetar postos de trabalho que não sejam apenas seguros fisicamente, mas também enriquecedores psicologicamente.

Trata-se de passar da prevenção de riscos psicossociais (evitar danos) para a promoção da saúde mental (fomentar a resiliência e a satisfação), entendendo que um funcionário feliz é imunologicamente mais resistente à toxicidade.

O Conceito de Organização Saudável (Modelo HERO)

A psicologia ocupacional moderna introduz o conceito de Organizações Saudáveis e Resilientes (HERO).

Estas entidades caracterizam-se por práticas organizacionais saudáveis (recursos, autonomia, liderança inspiradora), funcionários saudáveis (com alta autoeficácia e engajamento) e resultados organizacionais saudáveis (excelência no serviço e responsabilidade social).

Neste modelo, a ausência de assédio é apenas a linha de base mínima, o «piso».

O «teto» é a criação de um ecossistema onde o respeito e a colaboração fluem naturalmente, tornando os comportamentos de assédio sistematicamente incompatíveis e rejeitados pelo próprio grupo, sem necessidade de intervenção policial.

A Norma ISO 45003 e os Padrões Globais

A nível global, a publicação da norma ISO 45003 marcou um marco, sendo a primeira norma internacional que fornece diretrizes práticas para gerir a saúde psicológica no trabalho.

A adoção destas normas voluntárias envia uma mensagem poderosa ao mercado e aos funcionários.

A norma insta a identificar perigos psicossociais (como carga de trabalho excessiva ou liderança deficiente) e controlá-los com o mesmo rigor com que se controla o risco de incêndio.

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