O que é trollagem?

Definição e objetivo (a provocação por prazer)

Trolling (em português, «trollar») é a arte da provocação deliberada na Internet.

É definido como o ato de publicar mensagens incendiárias, irrelevantes, ofensivas ou fora do tema numa comunidade online (um fórum, a secção de comentários de um vídeo, um grupo do Facebook, Twitter/X) com o único objetivo de provocar uma reação emocional negativa nos utilizadores, perturbar a conversa e gerar caos.

O troll não procura debater, nem tem uma ideologia real a defender (embora possa fingir que tem).

A sua única motivação é o prazer sádico de ver os outros a irritarem-se, a perderem tempo a responder-lhe e a discutirem entre si.

O troll alimenta-se da atenção; quanto mais irritada for a resposta, maior será o seu «sucesso». Muitas vezes, eles operam no anonimato, o que aumenta a sua desinibição e crueldade.

Trolling vs. Ciberbullying (A diferença de abordagem)

Embora ambos sejam comportamentos tóxicos, existe uma diferença fundamental entre o troll e o ciberagressor.

O ciberbullying é pessoal e sustentado; o agressor tem um objetivo específico (a vítima) e busca sua destruição psicológica e social a longo prazo.

Existe uma relação (muitas vezes no mundo real) entre o agressor e a vítima. O trolling, por outro lado, costuma ser impessoal e oportunista.

O troll ataca um grupo ou qualquer indivíduo que «morda» a sua isca. Não se importa com quem é a pessoa, apenas com a reação.

Se o troll perceber que um utilizador é especialmente vulnerável, pode concentrar-se nele, mas o seu objetivo principal é o caos geral, não a destruição de um indivíduo específico.

No entanto, a linha pode ser tênue: um troll que fica obcecado por uma pessoa e a ataca repetidamente em todas as suas publicações torna-se um ciberagressor.

Como lidar com o trolling (a regra de ouro)

A gestão do trolling é contraintuitiva, mas universalmente aceite, e resume-se numa frase: «Não alimente o troll» (Don't feed the troll).

O troll procura uma reação emocional. Se lhe responder (mesmo que seja para refutá-lo racionalmente), ele ganha. Se o insultar, ele ganha. Se entrar no jogo dele, ele ganha.

A única forma de derrotar um troll é tirar-lhe o seu alimento: a atenção. As ações corretas são:

Ignorar: é a mais eficaz. Se ninguém responder à sua provocação, o troll fica entediado e vai para outro lugar.

Bloquear: impede que o troll interaja consigo e que veja as sua