A fonte persuasiva: credibilidade e apelo

No processo de persuasão, as características da fonte ou do comunicador da mensagem desempenham um papel crucial na sua eficácia.

Dois dos atributos mais influentes da fonte são a sua credibilidade percebida e a sua atratividade.

Credibilidade da Fonte

A credibilidade refere-se ao quão especializada e fiável a fonte é percebida pelo público.

Uma fonte com elevada credibilidade tende a ser mais persuasiva, especialmente quando o público não é altamente motivado ou não tem a capacidade de analisar a mensagem em profundidade (percurso periférico).

• Expertise:Refere-se ao conhecimento e à competência atribuídos à fonte sobre o assunto em questão. Temos maior probabilidade de sermos persuadidos por alguém que consideramos um especialista na área.

• Fiabilidade: Isto relaciona-se com a perceção de que a fonte é honesta, imparcial e não tem intenções ocultas de manipulação. Se percebermos que a fonte está a argumentar contra os seus próprios interesses ou que não tem nada a ganhar pessoalmente, a sua fiabilidade e, portanto, a sua capacidade de persuasão aumentam.

Apelo da Fonte

A atratividade da fonte, que pode ser física ou baseada na perceção de simpatia, familiaridade ou semelhança com o público, é também um fator importante na persuasão.

As fontes atraentes são muitas vezes mais persuasivas, especialmente para temas de menor importância pessoal ou quando o público está a utilizar a via periférica de processamento.

Estamos mais inclinados a concordar com pessoas de quem gostamos ou com as quais nos identificamos.

A publicidade utiliza frequentemente celebridades ou modelos atraentes com base neste princípio.

Interagir com o envolvimento do público

A importância relativa da credibilidade da fonte e da atratividade da fonte pode depender do grau de envolvimento pessoal do público com o tem