Entrevista baseada em competências (Modelo STAR)

Fundamentos da exploração de incidentes críticos

A entrevista por competências afasta-se da abordagem biográfica tradicional para se concentrar na obtenção de exemplos comportamentais específicos.

O seu fundamento reside no facto de que o comportamento passado é o melhor indicador do desempenho futuro em situações semelhantes.

Esta técnica requer que a organização tenha definido previamente as competências fundamentais e específicas necessárias para o cargo, através de uma análise rigorosa dos cargos.

Ao contrário de um exame técnico, este estilo procura captar factos, ações e sentimentos reais do indivíduo perante desafios anteriores.

Ao solicitar narrativas detalhadas, o avaliador pode identificar se a pessoa possui a adaptabilidade necessária para desenvolver novas habilidades dentro da organização.

Descrição STAR: Situação, Tarefa, Ação, Resultado

O Modelo STAR é a ferramenta estruturada por excelência para organizar a investigação de competências.

Começa-se por apresentar uma Situação em que o candidato deve descrever um contexto específico: o que aconteceu, onde e com quem.

Em seguida, investiga-se a Tarefa, ou seja, o papel exato que o indivíduo deveria desempenhar e o que se esperava dele naquele momento.

A fase de Ação é a mais relevante, pois descreve os passos concretos e comportamentos que o sujeito executou para abordar o problema.

Por fim, mede-se o Resultado, avaliando o efeito dessas ações e os aprendizados obtidos.

Essa análise permite transformar uma anedota em dados objetivos e comparáveis, facilitando a tomada de decisões com base em evidências comportamentais e não em suposições.

Resumo

Esta abordagem afasta-se do biográfico para obter exemplos comportamentais específicos, assumindo que o comportamento passado prediz o desempenho futuro. Requer uma análise prévia dos cargos para captar fatos e sentimentos reais diante de desafios profissionais anteriores.

O Modelo STAR organiza a investigação: primeiro a Situação (contexto), depois a Tarefa (papel do indivíduo), a Ação (passos concretos executados) e, finalmente, o Resultado obtido.

Esta decomposição transforma anedotas em dados objetivos comparáveis para a tomada de decisões. Entrevistas alternativas