Melhorar a comunicação verbal: ouvir para compreender

Ouvir vs. Escutar

A maioria de nós passa os dias a ouvir sons e palavras, mas raramente escutamos verdadeiramente.

Ouvir é um processo passivo, a simples receção de ondas sonoras.

Ouvir, por outro lado, é um ato ativo, consciente e deliberado.

Envolve prestar total atenção, processar informação e, mais importante, procurar compreender o significado completo por detrás das palavras do falante.

O primeiro passo para melhorar as nossas competências sociais. é comprometermo-nos a ouvir para compreender, e não simplesmente esperar pela nossa vez de responder.

A Armadilha da Resposta Preparada

Um obstáculo comum à escuta ativa é que, enquanto a outra pessoa está a falar, a nossa mente já está ocupada a formular a nossa resposta, o nosso contra-argumento ou a nossa própria história.

Quando o fazemos, é impossível ouvirmos completamente.

Perdemos nuances, emoções e a verdadeira identidade da outra pessoa. mensagem.

Técnica de Repetição Rápida (Ancoragem Auditiva)

Para treinar a nossa mente a manter-se focada no orador, podemos utilizar a técnica da "repetição rápida" mental.

Esta consiste em repetir silenciosamente as palavras da outra pessoa na nossa cabeça logo após ela as dizer.

Isto ocupa o nosso canal auditivo interno, impedindo a nossa mente de divagar ou preparar uma resposta.

É um exercício de disciplina mental que nos a ouvir completamente.

O Poder da Parafraseia e das Perguntas Abertas

Para garantir que compreendemos corretamente e e