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Test Melhorar a comunicação verbal: ouvir para compreender
Programa
QUESTÃO 1: O que é ouvir em comparação com escutar?
Ouvir é um processo ativo, escutar é passivo
Ouvir é a simples receção de ondas sonoras, escutar é um ato ativo, consciente e deliberado
Eles são os mesmos
Ouvir é melhor do que escutar
QUESTÃO 2: Qual é o primeiro passo para melhorar as nossas competências sociais em relação à audição?
Comprometa-se a falar mais
Formule respostas rapidamente
Interromper o interlocutor
Comprometa-se a ouvir para compreender, e não apenas esperar pela nossa vez de responder
QUESTÃO 3: Qual é um obstáculo comum à escuta ativa?
Preste total atenção
Que a nossa mente já está ocupada a formular a nossa resposta ou contra-argumento
Faça perguntas abertas
Parafraseie o que ouve
QUESTÃO 4: Que técnica é utilizada para treinar a mente para se manter focada no orador?
A visualização
"Repetição rápida" mental
A distração
Evitando o contacto visual
QUESTÃO 5: O que é que a técnica de "repetição rápida" alcança mentalmente?
Isso permite-nos vagar
Ocupa o nosso canal auditivo interno, impedindo que a nossa mente divague ou prepare uma resposta
Faz-nos esquecer o que é dito
Isso cria confusão
QUESTÃO 6: O que é a paráfrase no contexto da escuta ativa?
Reformule o que vai dizer
Reformule por palavras nossas o que achamos que a outra pessoa disse
Interromper o interlocutor
Julgue as informações recebidas
QUESTÃO 7: O que é criado pela combinação de paráfrases com perguntas abertas?
Um diálogo superficial
Um diálogo profundo e uma ligação genuína
Um monólogo
Um desentendimento
QUESTÃO 8: O que é ouvir, por oposição a escutar?
Um processo passivo
Um ato ativo, consciente e deliberado de total atenção e compreensão
A recepção simples de sons
Algo que só acontece de vez em quando
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