Técnica assertiva III: O «disco riscado» para manter a sua postura

O desafio de manter-se firme diante da pressão

Muitas vezes, nos encontramos em situações em que temos uma ideia clara do que queremos ou precisamos, mas antecipamos que, ao comunicá-la, os outros tentarão nos manipular, dissuadir ou levantar objeções.

O medo de que a nossa decisão gere um conflito muitas vezes leva-nos a justificar-nos em excesso, a acabar discutindo ou, pior ainda, a não expressar corretamente o que desejamos, o que deteriora a comunicação.

A técnica do «disco riscado» é uma ferramenta de comunicação assertiva concebida precisamente para esses momentos, permitindo-nos manter a nossa posição de forma firme e calma, sem ceder à pressão externa e sem necessidade de entrar numa confrontação destrutiva.

A essência da técnica: repetir a mensagem-chave

O primeiro passo para aplicar esta técnica é ter absoluta clareza sobre a mensagem que queremos transmitir.

É crucial definir o nosso objetivo numa frase curta e precisa, pois a falta de clareza apenas abre a porta a mais objeções e discussões.

Uma vez que tenhamos essa mensagem central, a técnica consiste em repeti-la várias vezes, como um disco riscado, sempre que o nosso interlocutor tentar desviar-nos do assunto ou pressionar-nos para mudar de opinião.

A chave para o sucesso desta ferramenta reside em manter sempre uma atitude aberta, uma postura corporal relaxada e um tom de voz amável e tranquilo, acompanhando a nossa repetição com um sorriso.

Um exemplo prático: a viagem a solo

Imaginemos que decidiu que precisa de ir de férias sozinha, mas sabe que a sua família ou o seu parceiro vão tentar convencê-la a não o fazer.

A sua mensagem principal, clara e concisa, seria: «Desta vez, decidi ir de férias sozinha».

Quando lhe apresentarem a primeira objeção («Mas nós vamos sempre juntos»), a sua resposta, mantendo a calma, seria: «Compreendo o que dizes e valorizo isso, mas desta vez decidi ir de férias sozinha».

Se insistirem com outro argumento («Não é seguro ir sozinha»), a resposta continua a ser a mesma: «Agradeço a sua preocupação, mas desta vez decidi ir de férias sozinha».

Ao manter-se firme na sua posição de forma serena e repetitiva, a outra pessoa acabará por desistir ao ver que não consegue mudar a sua decisão, evitando assim um conflito maior e permitindo-lhe alcançar o seu objetivo.

Desgastar o oponente sem se esgotar: a vantagem do "disco riscado"

A grande vantagem desta técnica é que ela transfere o desgaste para o nosso interlocutor. Enquanto ele ou ela se esforça para encontrar novos argumentos e razões para convencê-la, você mantém a mesma posição sem precisar contra-argumentar, o que não exige nenhum esforço mental.

Essa persistência tranquila vai "apagando a chama" do possível conflito antes que ele se acenda. O "disco riscado" é uma forma de resolver conflitos antes que eles comecem.

Permite-lhe alcançar os seus objetivos e expressar as suas necessidades sem cair em manipulações ou ceder a objeções, simplesmente porque tem claro o que quer e comunica-o com uma assertividade calma e constante.

Resumo

A técnica do "disco riscado" é uma ferramenta de comunicação assertiva concebida para manter a nossa posição de forma firme e calma. Permite-nos não ceder à pressão externa sem necessidade de entrar numa confrontação destrutiva.

O primeiro passo para aplicar esta técnica é ter absoluta clareza sobre a mensagem que queremos transmitir, resumindo-a numa frase curta e precisa. A técnica consiste em repetir essa mensagem várias vezes.

A grande vantagem desta técnica é que ela transfere o desgaste para o nosso interlocutor. Enquanto a outra pessoa se esforça para encontrar novos argumentos, você mantém a mesma posição sem precisar contra-argumentar.