A Estratégia [Amortecedor Emocional] (Banco de Nevoeiro)

Esta é uma técnica de comunicação assertiva concebida para absorver o impacto de uma crítica ou comentário hostil e aliviar imediatamente a tensão.

Funciona como um amortecedor que abranda a agressividade da outra pessoa, dando-lhe controlo sobre a situação sem ter de se defender, contra-atacar ou ceder.

O seu objetivo é neutralizar um ataque verbal para proteger o seu bem-estar emocional e evitar uma discussão improdutiva.

O método é simples, mas requer prática. Quando confrontado com uma crítica dolorosa, a reação impulsiva é, normalmente, justificar ("Não é verdade, porque...") ou contra-atacar ("Bem, tu..."). Esta técnica propõe exatamente o contrário: responder com uma frase curta que reconheça a perceção ou o sentimento da outra pessoa, sem o aceitar como uma verdade absoluta ou discuti-lo. Por exemplo, se alguém lhe disser, irritado: "Nunca tens tempo para mim!", uma resposta defensiva seria listar todos os horários em que esteve disponível.

Utilizando esta técnica, a resposta seria: "Percebo que sente que não estou a prestar a devida atenção" ou "Percebo porque está chateado com a minha falta de disponibilidade ultimamente". Os benefícios desta resposta são imediatos: Neutraliza a agressão: Ao não encontrar resistência, a energia hostil do interlocutor dissipa-se. Valida os sentimentos (não os factos): A outra pessoa sente-se ouvida, o que acalma o seu estado emocional, mesmo que não lhe tenha explicado o motivo.

Proporciona uma pausa estratégica: Abranda a conversa e dá-lhe tempo valioso para pensar com clareza em vez de reagir impulsivamente. Mantém o seu controlo emocional: Permite-lhe gerir a situação com calma e decidir se o assunto merece ser discutido mais tarde, num ambiente mais sereno. O sucesso desta estratégia depende da sua capacidade de manter a compostura.

Um tom de voz calmo e uma linguagem corporal descontraída são essenciais. É uma forma elegante e eficaz de se proteger sem prejudicar a relação.

1.2.1. Resumo: A técnica do "banco de nevoeiro" é uma estratégia assertiva para neutralizar críticas hostis e apaziguar um conflito.

Em vez de se defender, responde com uma frase curta e calma que absorve o impacto. O método consiste em reconhecer o sentimento ou a perceção da outra pessoa sem aceitar a crítica como um facto. Por exemplo: "Percebo que sinta que não tenho sido suficientemente solidário." Esta resposta controla a agressividade, valida as emoções da outra pessoa e dá-lhe tempo para pensar. O segredo é manter a calma para evitar que a conversa se transforme numa discussão.