PERGUNTA 1: Qual é o principal efeito de generalizações absolutas como "sempre" ou "nunca" durante um conflito?
2ª QUESTÃO: Qual é uma das principais ferramentas recomendadas para uma linguagem colaborativa?
PERGUNTA 3: De acordo com o texto, porque é que frases que julgam a intenção, como "Fizeste isto de propósito para me irritar", são prejudiciais?
PERGUNTA 4: Para além das palavras que escolhemos, que elemento dá verdadeiro significado à nossa mensagem num conflito?
QUESTÃO 5: Como é que as frases e os termos que ativam as nossas defesas e fecham a porta ao diálogo são descritos no texto?
QUESTÃO 6: Que tipos de perguntas transformam um monólogo num diálogo e demonstram respeito pela opinião da outra pessoa?
PERGUNTA 7: O que é que o uso de linguagem imperativa como "Tens de..." ou "Deves..." gera na outra pessoa?
PERGUNTA 8: Qual é a alternativa à linguagem que aumenta a tensão?
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