Liderar a transição de fases (comportamento coeso)

Como o corpo ajuda a mover a interação

A linguagem corporal e a comunicação não verbal (CNV) são ferramentas fundamentais não só para interpretar em que fase da interação (Social, Conforto, Conexão ou Encerramento) se encontra, mas também para orientar ativamente a transição para a fase seguinte.

Uma mudança consciente na sua postura, gestos ou tom de voz pode sinalizar a sua intenção de avançar.

Por exemplo, passar de uma postura mais reservada (Fase Social) para uma mais relaxada e aberta pode convidar para a Fase de Conforto.

Da mesma forma, aumentar o nível de compromisso não verbal (inclinar-se, acenar com a cabeça mais vezes) pode impulsionar a Fase de Conexão.

Às vezes, a sua CNV pode ser o principal impulsionador que move a interação em direção ao seu objetivo.

É fundamental estar ciente da fase atual e usar o seu corpo para facilitar o progresso.

Ajuste da CNV: de formal para confortável, de confortável para focado

Um comportamento não verbal coeso implica ajustar a sua CNV para que seja apropriada a cada fase da interação. Na Fase Social, uma CNV mais formal e reservada é natural.

Ao passar para a Fase de Conforto, a sua linguagem corporal deve relaxar, tornar-se mais aberta e calorosa para promover o conforto mútuo.

Durante a Fase de Conexão, a CNV deve mostrar um alto nível de compromisso, envolvimento e escuta ativa para construir rapport.

Finalmente, ao entrar na Fase de Encerramento, a CNV pode tornar-se mais direta, focada e decisiva, sinalizando a intenção de concretizar acordos ou definir os próximos passos.

Este ajuste contínuo garante que a sua CNV esteja alinhada com o objetivo de cada etapa.

Evite o encerramento se o nível de conexão for baixo

É crucial ler os sinais não verbais da outra pessoa para garantir que ambos estejam sincronizados na mesma fase, especialmente antes de tentar fechar.

Se durante a Fase de Conexão perceber que o compromisso da outra parte diminui, que a confiança vacila ou que o rapport não é sólido (por exemplo, eles se recostam, evitam o contato visual, mostram tensão), não deve forçar a transição para a Fase de Encerramento. Tentar encerrar quando a conexão é baixa provavelmente resultará em fracasso.

Em vez disso, é necessário recuar taticamente, talvez voltando