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Test As quatro fases da interação comercial
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é a principal característica da Fase Social numa interação comercial?
Incerteza e cautela inicial entre as partes
Euforia e confiança total desde o início
Discussão técnica profunda e detalhada
Fechar o acordo imediatamente
2ª PERGUNTA: O que indicam os sinais não verbais na Fase Social?
Abertura total e proximidade física
Falta de cordialidade imediata e atitude hesitante
Gestos amplos e efusivos constantes
Risadas estrondosas e abraços frequentes
3ª PERGUNTA: Que evento precipita a transição para a Fase de Conforto?
Troca de cartões sem conversa
Entrega de presentes formais
Estabelecer um terreno comum ou esclarecer o objetivo
Negociação do preço final
4ª PERGUNTA: Que mudança corporal caracteriza a Fase de Conforto?
Aumentar a distância física e a rigidez
Cruzar os braços e evitar o assunto
Posturas mais tensas e voz mais alta
Relaxamento físico notável e posturas menos rígidas
5ª PERGUNTA: Na Fase de Conexão, o que descreve melhor a linguagem corporal?
Maior envolvimento, inclinação para a frente e contacto visual sustentado
Olhares breves e gestos contidos por prudência
Mãos escondidas e postura fechada
Ausência total de gestos
6ª PERGUNTA: Qual é a fase crucial para construir rapport e estabelecer as bases de um acordo?
Fase social
Fase de encerramento externo
Fase de investigação preliminar
Fase de conexão
7ª PERGUNTA: Na Fase Social, como são descritos os papéis e objetivos?
Completamente alinhados e consensuais
Definidos antecipadamente e comunicados
Ainda não claramente definidos
Impostos pela parte com mais poder
8ª PERGUNTA: Como evolui o tema da conversa ao passar para a Fase de Conforto?
Desviar para assuntos pessoais irrelevantes
Mantém-se vago para evitar pressão
Diversificar em vários temas sem foco
Focar-se num tema mais específico com maior clareza
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