Dicas práticas para melhorar a empatia

Não interrompa para contar a sua própria anedota

A empatia é uma competência que pode ser treinada. Aqui ficam algumas dicas práticas. A primeira é aprender a ouvir sem interromper.

Muitas vezes, quando alguém nos conta um problema, intervimos para contar a nossa própria anedota. Isto, embora bem-intencionado, rouba o espaço da outra pessoa.

Evite fazer juízos de valor sobre o comportamento da outra pessoa

A segunda dica é evitar juízos de valor. Quando alguém partilha algo, não nos devemos tornar juízes.

Frases como "o que fizeste foi errado" não são muito empáticas. A pessoa pode precisar apenas de desabafar.

Monitorize a sua linguagem não verbal para demonstrar interesse e abertura

Em terceiro lugar, é vital monitorizar a nossa linguagem não verbal. Podemos ficar em silêncio, mas se o nosso rosto demonstrar tédio, a mensagem é clara.

Devemos adotar uma postura aberta e demonstrar com o corpo que estamos atentos.

Não interprete demasiado as intenções ocultas; basta ouvir.

Por fim, não devemos interpretar demasiado. Por vezes, enquanto ouvimos, a nossa mente começa a tirar conclusões precipitadas sobre intenções ocultas.

Devemos silenciar essa voz e concentrar-nos no que a pessoa está a dizer. Estas dicas ajudam a criar um espaço de confiança e conexão.

Resumo

Ouvir com empatia significa não interromper com as nossas próprias experiências, pois isso pode tirar o foco daqueles que precisam de ser ouvidos e expressar as suas emoções livremente.

É também importante evitar julgar o que nos é dito. A empatia autêntica não analisa nem corrige; simplesmente acompanha e valida os sentimentos da outra pessoa sem a criticar.

Por fim, devemos ter cuidado com a linguagem não verbal e evitar interpretações exageradas. Demonstrar interesse pelo seu corpo e ouvir sem tirar conclusões precipitadas fortalece a ligação interpessoal e a confiança.