A sigla empatia para ler os outros

Uma Ferramenta para a Observação Empática

Para melhorar a nossa capacidade de ler as emoções dos outros, podemos utilizar uma sigla útil: EMPATIA.

Cada letra representa um canal-chave de informação que devemos observar para obter uma compreensão mais completa do estado interno de uma pessoa.

Não se trata de análise fria, mas de observação cuidadosa para uma melhor conexão.

E - Contacto Visual

Os olhos são frequentemente chamados de janelas da alma, e por um bom motivo.

A pessoa mantém o contacto visual direto e aberto ou desvia o olhar? Os seus olhos parecem cansados, brilhantes, tristes, nervosos? O contacto visual dá-nos pistas sobre o nível de confiança, o envolvimento na conversa e o estado emocional geral.

M - Músculos

O rosto humano é incrivelmente expressivo.

Devemos prestar atenção aos músculos faciais.

Existe tensão na mandíbula? As sobrancelhas estão franzidas em preocupação ou confusão? Há um sorriso genuíno que envolve os músculos à volta dos olhos ou é um sorriso forçado? Estas microexpressões revelam frequentemente a verdadeira emoção por detrás das palavras.

P - Postura

A postura corporal diz-nos muito sobre a forma como uma pessoa se sente.

Está direita e aberta, indicando confiança e recetividade? Ou está curvada e fechada, sugerindo insegurança, tristeza ou atitude defensiva? A forma como uma pessoa ocupa o espaço físico é um reflexo direto do seu estado interno.

A - Afeto (Emoção Expressa)

Isto refere-se à emoção geral que a pessoa está a projetar.

Qual ​​é a "vibe" ou "clima" emocional que emana dela? É calma, agitada, alegre ou irritável? É a síntese de todos os outros sinais.

T - Tom de voz

O tom, o volume, o ritmo e a cadência da voz são canais muito poderosos de informação emocional.

A mesma frase pode significar coisas completamente diferentes dependendo da forma como é dita.

A voz é trémula, monótona, enérgica, suave?

H - Audição

Isto vai para além de ouvir as palavras.

Significa ouvir a mensagem inteira, incluindo o que não é dito.

É prestar atenção às pausas, hesitações e tópicos que são evitados.

É ouvir para compreender profundamente.

Y - A sua resposta

Finalmente, a sua resposta deve ser baseada em toda a informação que reuniu.

Ao calibrar a sua resposta ao que observou, demonstra que está a prestar atenção e que realmente se preocupa com a outra pessoa, fechando o ciclo da comunicação empática.