A Importância da Sobrecomunicação e da Clareza Mútua

Por que é necessário «supercomunicar» em equipas virtuais

Na comunicação com equipas virtuais, a ausência de sinais não verbais e de um contexto partilhado aumenta drasticamente o risco de mal-entendidos.

Uma mensagem que seria clara numa conversa cara a cara pode tornar-se ambígua num e-mail.

Por esse motivo, num ambiente virtual, não basta comunicar; é necessário «supercomunicar».

Este conceito não significa enviar mais mensagens, mas ser mais deliberado e redundante para garantir que a mensagem seja recebida e compreendida exatamente como pretendido.

A falta de sobrecomunicação pode fazer com que os membros da equipa, ao interpretar as informações de maneira diferente, acabem trabalhando em direções opostas ou focando em prioridades erradas.

Portanto, a sobrecomunicação é uma estratégia proativa essencial para manter o alinhamento e a coesão em uma equipe que não compartilha um espaço físico.

Utilizar perguntas esclarecedoras para garantir um entendimento comum

Uma das ferramentas mais eficazes para a sobrecomunicação é o uso de perguntas esclarecedoras.

Não basta enviar a informação e assumir que foi compreendida.

Um comunicador eficaz num ambiente virtual deve reservar um tempo para verificar ativamente a compreensão de todos os membros da equipa.

Fazer perguntas como [Há alguma parte deste plano que não esteja clara?] ou [Para garantir que todos estamos na mesma página, alguém poderia resumir os próximos passos?] não é uma demonstração de desconfiança, mas uma técnica para construir um entendimento comum.

Ao promover um ambiente onde as perguntas são bem-vindas e ao verificar proativamente a interpretação da mensagem, é possível identificar e corrigir possíveis desvios antes que se tornem problemas.

Isso garante que toda a equipa avance com uma visão unificada e clara.