A importância da sobrecomunicação e da clareza

Por que é necessário «supercomunicar» em equipas virtuais

Na comunicação com equipas virtuais, a ausência de sinais não verbais e de um contexto partilhado aumenta drasticamente o risco de mal-entendidos.

Uma mensagem que seria clara numa conversa cara a cara pode tornar-se ambígua num e-mail.

Por esse motivo, num ambiente virtual, não basta comunicar; é necessário «supercomunicar».

Este conceito não significa enviar mais mensagens, mas ser mais deliberado e redundante para garantir que a mensagem seja recebida e compreendida exatamente como pretendido.

A falta de sobrecomunicação pode fazer com que os membros da equipa, ao interpretar as informações de maneira diferente, acabem trabalhando em direções opostas ou focando em prioridades erradas.

Portanto, a sobrecomunicação é uma estratégia proativa essencial para manter o alinhamento e a coesão em uma equipe que não compartilha um espaço físico.

Utilizar perguntas esclarecedoras para garantir um entendimento comum

Uma das ferramentas mais eficazes para a sobrecomunicação é o uso de perguntas esclarecedoras.

Não basta enviar a informação e assumir que foi compreendida.

Um comunicador eficaz num ambiente virtual deve reservar um tempo para verificar ativamente a compreensão de todos os membros da equipa.

Fazer perguntas como "Há alguma parte deste plano que não esteja clara?" ou "Para garantir que todos estamos na mesma página, alguém poderia resumir os próximos passos?" não é uma demonstração de desconfiança, mas uma técnica para construir um entendimento comum.

Ao promover um ambiente onde as perguntas são bem-vindas e ao verificar proativamente a interpretação da mensagem, é possível identificar e corrigir possíveis desvios antes que se tornem problemas.

Isso garante que toda a equipa avance com uma visão unificada e clara.

Resumo

Em equipas virtuais, é necessário «supercomun