Inteligência emocional aplicada a terceiros

A inteligência emocional é uma das competências de comunicação mais importantes a desenvolver para quem pretende liderar grandes projectos ou gerir grupos de trabalho. A partir da abordagem prática da aplicação da inteligência emocional aos outros, podemos aumentar a produtividade no trabalho e manter um ambiente de trabalho agradável e eficiente.

Esta é uma competência que está a tornar-se cada vez mais popular nos ambientes empresariais mais competitivos do mundo, onde os empregadores valorizam que os seus executivos sejam capazes de a desenvolver e de a pôr em prática no local de trabalho. De seguida, abordaremos algumas das noções básicas relacionadas com este tema.

O que é a inteligência emocional?

A inteligência emocional é a capacidade de compreender profundamente e auto-regular as nossas emoções. Pode ser resumida como aprender a saber como as nossas emoções e o nosso estado de espírito influenciam a forma como interagimos com o nosso ambiente e as decisões que tomamos diariamente.

Melhorar a nossa inteligência emocional permite-nos ser mais competentes, pois aprendemos a lidar com situações de elevado stress, sabendo antecipadamente se estamos no melhor momento para as enfrentar ou se é melhor adiar o problema em questão.

O que é a inteligência emocional aplicada aos outros?

Quando falamos de inteligência emocional aplicada a terceiros, estamos a referir-nos à transferência de todo esse auto-conhecimento das nossas emoções para terceiros, ou seja, aplicar a nossa capacidade ao grupo que nos rodeia.

Um exemplo disso pode ser o cuidado com o estado de espírito dos nossos colaboradores. Está provado que o mau humor tem uma influência negativa no desempenho profissional. Se aplicarmos a nossa inteligência emocional para detetar o mau humor dos nossos empregados, podemos tomar medidas para o contrariar a tempo, antes que tenha um impacto nos resultados do trabalho.

Outra aplicação muito importante da inteligência emocional aplicada a terceiros é a gestão de situações emocionais difíceis. Durante o desenvolvimento da nossa atividade, vamos enfrentar várias adversidades que podem baixar o moral dos nossos empregados. Por exemplo, uma má sequência de vendas, uma queda nos lucros ou um produto que não tem o sucesso esperado.

Se formos suficientemente empáticos, podemos apreciar o impacto destes acontecimentos no estado emocional da nossa força de trabalho. É preciso compreender que, por detrás de cada contratempo numa empresa, há muito trabalho árduo do seu pessoal, desejos e aspirações de ver o sucesso tanto quanto você, pessoas que se sentirão responsáveis e outras que perderão a sua auto-confiança. É nesta altura que tem de agir rapidamente, minimizar os danos e elevar a autoestima dos seus empregados.

A inteligência emocional aplicada aos outros é um recurso inestimável que todos os gestores devem dominar.

Promover a inteligência emocional nos seus colaboradores

Uma forma muito simples de manter uma equipa motivada é promover o desenvolvimento da inteligência emocional dos seus colaboradores. Enquanto a inteligência emocional aplicada a terceiros será de grande utilidade para lidar com situações emocionais complicadas, o facto de ter uma equipa de trabalhadores que aprendeu a dominar este valioso recurso, será de grande utilidade como catalisador quando se trata de lidar com várias vicissitudes.

É um investimento muito rentável formar os seus empregados e investir tempo na sua formação emocional. Torná-los mais estáveis perante as contrariedades terá como resultado fomentar o espírito de luta e a resiliência perante o fracasso, o que, nas situações mais complicadas, conduzirá a um sentimento de superação e não de derrotismo.