Mantenha os seus clientes motivados

A motivação é uma das forças mais poderosas que existem quando se trata de realizar grandes projectos. Quando estamos motivados, conseguimos trabalhar com maior ímpeto, aumentando a nossa produtividade e mantendo o estado de espírito correto. A motivação, como parte das nossas emoções, pertence ao lado irracional do nosso cérebro. É por isso que a motivação deve ser trabalhada através de técnicas de controlo emocional, onde formamos uma série de elementos que são necessários para despertar o nosso interesse em alcançar os objectivos que nos propusemos.

Sabendo disso, o coach tem o dever moral e profissional de manter seus clientes motivados. Se a motivação dos nossos clientes for elevada, é mais provável que os conhecimentos que transmitimos sejam recebidos de forma mais eficaz e que a implementação desses conhecimentos gere resultados mais rentáveis para o cliente. Ao longo deste guia, iremos abordar uma das questões mais importantes relacionadas com estratégias eficazes para manter os clientes motivados, para que possa implementar o seu trabalho de forma mais eficaz.

Definição de objectivos importantes

Durante as primeiras sessões de coaching com os nossos clientes, devemos estar interessados em saber quais são os objectivos do cliente para o seu negócio. Dependendo da importância dos seus objectivos, mais elementos importantes o cliente encontrará para o manter motivado.

Quando nos referimos a objectivos importantes, não nos referimos especificamente a ganhar muito dinheiro, embora o dinheiro possa ser uma boa motivação, há elementos imateriais de maior força e impacto emocional.

Não é a mesma coisa querer ganhar muito dinheiro do que pensar em poder ajudar financeiramente a nossa família, oferecer uma boa educação aos nossos filhos, ajudar os nossos amigos, entre outros. Lembre-se que a motivação é um sentimento, pelo que os elementos de satisfação pessoal e espiritual são normalmente mais poderosos para a gerar. Cada pessoa tem os seus objectivos e desejos ou vontades particulares, por isso, ajude o seu cliente a descobrir os seus e utilize-os para estabelecer objectivos de peso que o ajudem a manter-se motivado.

Acompanhe os progressos do seu cliente

Quando fazemos longas séries de sucesso, passamos a encará-las como uma ocorrência quotidiana. É por isso que basta o primeiro contratempo para que o nosso humor baixe e percamos a motivação para continuar. Uma estratégia muito eficaz consiste em registar os progressos realizados até ao momento. Marque o ponto de partida e as condições em que o seu cliente começou e anote cada um dos marcos que se geraram ao longo do percurso.

Isto permitirá ao seu cliente recordar, perante a adversidade, como começou e o que alcançou até à data. Registar o seu progresso e o longo caminho percorrido pode ser mais do que suficiente para moldar os seus pensamentos e ajudá-lo a encontrar a motivação necessária para continuar a atingir os seus objectivos.

Ajude-o a perdoar-se a si próprio

O caminho para o empreendedorismo está repleto de erros e tropeções. Ser demasiado severo na forma como nos julgamos pode ser contraproducente para manter o estado de espírito correto. Fale com o seu cliente sobre o fracasso e os erros, para que ele aprenda a encará-los como uma parte normal da vida e não se culpe demasiado. Aprender a perdoar-se a si próprio faz parte da aceitação de que a possibilidade de fracasso estará sempre presente, independentemente da forma como gerimos o nosso negócio.