Medição da Saúde da Equipa

Além de medir os resultados do negócio (Outcome) e a eficiência da entrega (Output), é fundamental avaliar a Saúde (Health) da equipa.

Esta terceira categoria de métricas concentra-se no bem-estar, moral, colaboração e sustentabilidade da equipa a longo prazo.

Uma equipa pode entregar resultados a curto prazo enquanto acumula problemas internos que eventualmente afetarão o seu desempenho e a retenção dos seus membros.

Medir a saúde da equipa ajuda a identificar esses problemas subjacentes, a dar voz à equipa sobre os seus processos e dinâmicas e a orientar as intervenções do coach para garantir um ambiente de trabalho positivo e sustentável.

A Retrospectiva como Ferramenta de Saúde

Retrospectivas regulares (como as realizadas no final de cada Sprint no Scrum) são uma ferramenta intrínseca e valiosa para medir e melhorar a saúde da equipa.

Ao proporcionar um espaço dedicado para a equipa refletir sobre os seus processos, colaboração e bem-estar geral durante o último ciclo de trabalho, as retrospectivas permitem identificar atritos, celebrar sucessos e acordar melhorias.

São uma forma contínua de avaliar a equipa e promover a sua capacidade de autocorreção e melhoria, abordando diretamente aspetos que afetam a sua saúde.

O Monitor de Saúde da Equipa (Team Health Monitor)

O Monitor de Saúde da Equipa (inspirado na ferramenta da Atlassian) é um workshop estruturado concebido para avaliar a saúde da equipa de forma mais profunda e periódica (por exemplo, trimestralmente).

Normalmente, a equipa (por vezes dividida em grupos) avalia uma lista pré-definida de atributos de uma equipa saudável (por exemplo, colaboração, entrega de valor, aprendizagem, diversão) utilizando uma escala simples (como Vermelho/Âmbar/Verde).

Em seguida, os resultados são discutidos, especialmente as discrepâncias, para chegar a um consenso.

Por fim, a equipa escolhe um ou dois atributos prioritários para melhorar e define ações concretas.

Este exercício proporciona uma visão holística da saúde, complementa as retrospectivas focadas no curto prazo, ajuda os gestores a compreender a situação da equipa e permite ao coach mostrar o impacto das suas intervenções ao longo do tempo.

Recomenda-se manter a escala simples e focada em processos, não puramente em emoções.

Importância da segurança psicológica na medição

Para que qualquer medição da saúde da equipa (seja por meio de retrospectivas ou do Monitor de Saúde) seja útil, é absolutamente essencial que exista um ambiente de segurança psicológica.

Os membros da equipa devem sentir-se seguros para expressar as suas opiniões honestamente, apontar problemas e admitir fraquezas sem medo de represálias, culpas ou julgamentos.

Se os resultados dessas medições forem usados para avaliar negativamente a equipa