Técnica de encerramento presumido

A capacidade de fechar uma venda de forma eficaz é fundamental para o sucesso. Há uma série de estratégias e abordagens que os vendedores podem empregar para aumentar as suas hipóteses de fechar negócios, uma das quais é a técnica de fecho presumido.

Esta técnica envolve assumir que a venda será concluída de forma positiva, o que pode influenciar a mentalidade do vendedor e do cliente, levando a uma maior probabilidade de sucesso.

Em que é que consiste?

A técnica de fecho presumido não é simplesmente uma estratégia isolada, mas sim uma mentalidade que se reflecte na forma como o vendedor aborda a venda. Não se trata apenas de utilizar palavras ou tácticas de fecho específicas, mas de adotar uma atitude de confiança e segurança no processo de venda. Ao acreditar fortemente no sucesso da transação, o vendedor transmite essa confiança ao cliente, o que, por sua vez, pode levar a uma maior recetividade e empenho por parte do cliente.

Um aspeto fundamental da técnica de fecho presuntivo é a capacidade de estabelecer uma ligação forte e autêntica com o cliente desde o início. Isto implica compreender as suas necessidades, desejos e preocupações, e utilizar esse conhecimento para orientar a conversa no sentido da venda. Ao demonstrar um interesse genuíno pelo cliente e pelos seus objectivos, o vendedor pode criar confiança e credibilidade, lançando assim as bases para um fecho bem sucedido.

Estabelecer contacto com o cliente

Uma comunicação eficaz desempenha um papel crucial na técnica de fecho presumido. A linguagem utilizada pelo vendedor deve ser persuasiva, convincente e confiante. Ao utilizar afirmações positivas e confiantes, transmite-se uma sensação de autoridade e competência que pode influenciar a perceção do cliente. Por exemplo, em vez de perguntar "Gostaria de comprar este produto?", o vendedor pode dizer de forma mais assertiva: "Este produto será muito vantajoso para si". Esta forma de expressão pressupõe que o cliente está interessado na compra e reforça o seu empenhamento.

Oferecer opções

Além disso, a técnica de fecho presuntivo consiste em apresentar opções de uma forma subtil mas persuasiva. Em vez de simplesmente perguntar se o cliente está interessado em comprar o produto ou serviço