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Test Técnica de encerramento presumido
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QUESTÃO 1: O QUE É A TÉCNICA DE ENCERRAMENTO PRESUMIDO?
Uma estratégia de vendas agressiva
Uma forma de manipulação para fechar vendas
Uma abordagem passiva que não envolve o vendedor
Uma mentalidade de confiança e segurança no processo de venda
QUESTÃO 2: QUAL É O ASPECTO ESSENCIAL DA TÉCNICA DE ENCERRAMENTO PRESUMIDO?
Utilizar tácticas de fecho específicas
Estabelecer uma ligação genuína com o cliente
Ser agressivo na comunicação com o cliente
Não mostrar interesse pelas necessidades do cliente
QUESTÃO 3: COMO DEVE SER A LINGUAGEM UTILIZADA NA TÉCNICA DE ENCERRAMENTO PRESUMIDO?
Dúvida e ambiguidade para não pressionar o cliente
Passivo e pouco convincente
Agressivo e dominante
Confiante, persuasivo e convincente
QUESTÃO 4: QUAL É UM EXEMPLO DE UMA AFIRMAÇÃO PRESUNTIVA NA TÉCNICA DE ENCERRAMENTO?
Gostaria de comprar este produto?
Este produto será de grande utilidade para si
Não tenho a certeza se este produto é o que precisa
Tem alguma questão sobre este produto?
QUESTÃO 5: O QUE SE PRETENDE COM A OFERTA DE OPÇÕES NA TÉCNICA DE ENCERRAMENTO PRESUMIDO?
Pressionar o cliente para tomar uma decisão rápida
Evitar envolver o cliente no processo de decisão
Envolver ativamente o cliente e reforçar o seu empenho na compra
Limitar as opções do cliente e orientá-lo para uma decisão específica
QUESTÃO 6: COMO É DESCRITA A ABORDAGEM DA TÉCNICA DE ENCERRAMENTO PRESUMIDO?
Subtil mas firme, orienta o cliente para o fecho da venda de uma forma natural
Agressivo e persistente
Passivo e sem intervenção do vendedor
Indiferente e desinteressado das relações com os clientes
QUESTÃO 7: QUE PAPEL DESEMPENHAM A CONFIANÇA E A RELAÇÃO NA TÉCNICA DE ENCERRAMENTO PRESUMIDO?
São irrelevantes para o sucesso da técnica
São fundamentais para o sucesso da técnica
Podem ser ignorados no processo de venda
Nenhuma das acima
QUESTÃO 8: QUE COMPETÊNCIAS SÃO NECESSÁRIAS PARA UTILIZAR EFICAZMENTE A TÉCNICA DE ENCERRAMENTO PRESUMIDO?
Comunicação aberta, escuta atenta e adaptabilidade às necessidades dos clientes
Agressividade e insistência na venda
Ignorar as necessidades e os desejos do cliente
Utilizar tácticas de manipulação persuasivas
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