O Processo de Recuperação Psicológica Individual

Desativação da culpa e da vergonha tóxica

O primeiro passo na recuperação de uma vítima de assédio no trabalho é o trabalho cognitivo para desmantelar a culpa.

É frequente que a vítima, após meses a ouvir que «faz tudo mal», tenha internalizado o discurso do agressor, acreditando que merecia o mau tratamento por ser incompetente ou fraca.

A intervenção terapêutica e o apoio organizacional devem centrar-se em externalizar a responsabilidade: o assédio é uma decisão do agressor, não uma consequência dos defeitos da vítima.

Superar a vergonha de ter sido vulnerado é crucial para recuperar a dignidade.

Sem esse processo de "limpeza mental", qualquer tentativa de retorno ao trabalho será frágil, pois a pessoa continuará se sentindo "defeituosa".

Gestão do Trauma e Dessensibilização

O regresso ao ambiente de trabalho (ou a um novo) pode desencadear gatilhos traumáticos.

Um tom de voz semelhante ao do agressor, um e-mail urgente ou uma reunião à porta fechada podem provocar ataques de pânico ou respostas de paralisação.

A recuperação envolve técnicas de dessensibilização sistemática, nas quais a pessoa aprende a dissociar estímulos neutros (como uma reunião) da ameaça passada.

É um processo de reeducação do sistema nervoso para que ele deixe de estar em modo de sobrevivência constante.

A organização pode apoiar este processo evitando situações de pressão desnecessária durante as primeiras fases da recuperação.

Reconstrução da identidade profissional

O assédio tende a destruir a autoeficácia percebida; a vítima esquece que é uma profissional competente.

A fase final da recuperação individual é a reconstrução da identidade profissional.

Isso implica reconectar-se com as próprias habilidades, lembrar-se de conquistas passadas e estabelecer novas metas de carreira.

Muitas vezes, isso requer um processo de «requalificação» ou atualização profissional, não porque a pessoa não saiba, mas para lhe dar uma sensação renovada de domínio e competência.