O assédio laboral é uma realidade lamentável que afeta milhões de pessoas em todo o mundo. Manifesta-se de diversas formas, sendo o assédio horizontal e o assédio vertical duas das mais comuns. Embora ambos compartilhem a característica de gerar um ambiente de trabalho hostil, suas dinâmicas e consequências diferem significativamente. Compreender essas diferenças é fundamental para identificar, prevenir e combater eficazmente essas formas de maus-tratos.
O que é o Assédio Laboral? Uma Definição Clara
Antes de aprofundar nos tipos de assédio, é importante definir claramente o que entendemos por assédio laboral. Refere-se a uma série de comportamentos negativos e hostis, repetidos e prolongados no tempo, dirigidos a um trabalhador ou a um grupo de trabalhadores por parte de um ou vários colegas, superiores ou subordinados. Esses comportamentos têm como objetivo humilhar, desprestigiar, intimidar ou marginalizar a vítima, afetando sua saúde física e mental e dificultando seu desempenho laboral.
Acoso Horizontal: La Traición entre Compañeros
Definición y Características del Acoso Horizontal
O assédio horizontal, também conhecido como mobbing entre pares, ocorre quando o assediador e a vítima se encontram em um nível hierárquico semelhante dentro da organização. Não implica um abuso direto de poder hierárquico, mas baseia-se em dinâmicas de inveja, rivalidade, ressentimento ou simplesmente na busca de um bode expiatório.
As características principais do assédio horizontal incluem:
- Comportamentos hostis repetidos e sistemáticos.
- Isolamento social da vítima.
- Rumores e difamações.
- Críticas constantes e desvalorização do trabalho.
- Boicote às tarefas e projetos.
- Humilhações públicas ou privadas.
Ejemplos Concretos de Acoso Horizontal
Para ilustrar melhor o assédio horizontal, consideremos alguns exemplos:
- Um grupo de colegas que exclui sistematicamente um colega das atividades sociais e laborais.
- A difusão de boatos falsos sobre a vida pessoal ou profissional de um trabalhador.
- A crítica constante e desvalorização do trabalho de um colega, mesmo quando este é de boa qualidade.
- O boicote aos projetos de um colega, recusando-se a colaborar ou fornecendo informações erradas.
- A criação de um ambiente de trabalho hostil por meio de brincadeiras de mau gosto, insultos ou comentários despectivos.
Acoso Vertical: El Abuso de Poder Jerárquico
Definición y Características del Acoso Vertical
O assédio vertical, também conhecido como bossing ou assédio de poder, ocorre quando o assediador ocupa uma posição hierárquica superior à da vítima. Implica um abuso de poder por parte do superior, que utiliza sua autoridade para intimidar, manipular ou humilhar o subordinado.
As características principais do assédio vertical incluem:
- Atribuição de tarefas impossíveis de realizar.
- Sobrecarga de trabalho injustificada.
- Críticas injustas e desproporcionais.
- Ameaças explícitas ou implícitas de demissão.
- Isolamento laboral e social.
- Humilhações públicas ou privadas.
- Manipulação da informação e das decisões.
Ejemplos Concretos de Acoso Vertical
Vejamos alguns exemplos concretos de assédio vertical:
- Um chefe que atribui constantemente tarefas impossíveis de realizar a um empregado, sabendo que este fracassará.
- A sobrecarga de trabalho injustificada a um subordinado, impedindo-o de conciliar sua vida pessoal e profissional.
- Críticas injustas e desproporcionais ao trabalho de um empregado, mesmo quando este cumpre as expectativas.
- Ameaças explícitas ou implícitas de demissão a um subordinado, gerando um clima de medo e insegurança.
- O isolamento laboral e social de um empregado por parte de seu chefe, impedindo-o de participar de reuniões importantes ou de acessar informação relevante.
- A humilhação pública ou privada de um subordinado na frente de seus colegas.
- A manipulação da informação e das decisões para prejudicar um empregado.
Diferencias Clave entre Acoso Horizontal y Vertical: Una Tabla Comparativa
Para compreender melhor as diferenças entre o assédio horizontal e o assédio vertical, apresentamos a seguinte tabela comparativa:
| Característica |
Assédio Horizontal |
Assédio Vertical |
| Relação entre Assediador e Vítima |
Mesmo nível hierárquico |
Superior hierárquico |
| Base do Assédio |
Inveja, rivalidade, ressentimento |
Abuso de poder |
| Intenção Principal |
Marginalizar, excluir, humilhar |
Controlar, intimidar, submeter |
| Consequências |
Isolamento social, baixa autoestima, estresse |
Medo, ansiedade, depressão, risco de demissão |
Como Prevenir e Combater o Assédio Laboral? Estratégias Eficazes
A prevenção e o combate ao assédio laboral são responsabilidade tanto da empresa quanto dos empregados. Aqui estão algumas estratégias eficazes:
- Implementar políticas claras contra o assédio laboral: A empresa deve estabelecer uma política de tolerância zero ao assédio, que defina claramente o que é considerado assédio, como denunciá-lo e quais serão as consequências.
- Promover uma cultura de respeito e colaboração: Fomentar um ambiente de trabalho onde se valorize o respeito mútuo, a comunicação aberta e a colaboração.
- Oferecer formação sobre assédio laboral: Capacitar os empregados para que reconheçam os sinais de assédio e saibam como agir se forem vítimas ou testemunhas.
- Estabelecer canais de denúncia confidenciais: Criar um sistema de denúncia seguro e confidencial, onde as vítimas possam reportar o assédio sem temor de retaliações.
- Investigar as denúncias de maneira exaustiva: Levar a sério todas as denúncias de assédio e investigar a fundo para determinar se os fatos ocorreram.
- Sancionar os assediadores: Aplicar sanções proporcionais à gravidade do assédio, que podem incluir desde uma advertência até a demissão.
- Oferecer apoio às vítimas: Oferecer apoio psicológico e jurídico às vítimas de assédio laboral.
