Autoridade na atividade empresarial

O dicionário Oxford Languages descreve a autoridade como: o poder ou o direito de comandar ou governar pessoas subordinadas.

A autoridade é uma figura controversa. Aceitamos e cumprimos o que a pessoa a quem é conferida autoridade nos diz ou ordena que façamos, porque se parte do princípio de que ela está apta a ocupar esse cargo, e isso é também apoiado pelo sistema e pela sociedade em que vivemos.

No mundo dos negócios e no ambiente empresarial não é diferente. A autoridade nas empresas permite que a ordem se imponha, acelera os tempos de resposta, permite que as metas e os objectivos sejam alcançados de forma eficiente e eficaz e impõe a conformidade. O exercício correto da autoridade traduz-se num aumento da produtividade e do desempenho dos seus empregados e, consequentemente, no progresso da empresa. Embora o poder da autoridade resida geralmente no cargo ou na função e não no indivíduo, o sucesso ou o fracasso depende da pessoa que a detém.

Encontre a sua definição de autoridade

Desde o nascimento que estamos habituados a lidar com a autoridade em todos os domínios da nossa vida. A nossa relação com a autoridade é largamente influenciada pelas nossas experiências e vivências passadas. E nem todas elas são boas. Um pai demasiado exigente, um professor terrível ou um chefe incapaz e autoritário, entre outros.

Tal como acontece com o poder, os empresários que criam novos negócios ou os gestores de empresas devem encontrar a sua própria definição de autoridade e, se necessário, reconciliar-se com esse conceito e começar a pensar: Que tipo de autoridade quero ser? Como quero ser visto na minha vida e no meu negócio? Como quero relacionar-me com os meus clientes?

Talvez o que considera normal devido à sua educação e formação não seja produtivo no contexto atual. É uma boa ideia rever este aspeto. O que é que gosta ou não gosta nas autoridades da sua vida e que comportamentos está interessado em replicar ou eliminar. Analise como a sua abordagem está a funcionar para si. Pergunte diretamente às pessoas que o rodeiam como o vêem e como se sentem em relação a si. Consideram-no um chefe? Que tipo de chefe? Vêem-no como um líder?

Por vezes, damos por nós a repetir comportamentos e frases de pessoas que, na altura, não considerávamos um bom modelo a seguir. Pareço-me com... Estou a fazer o mesmo que...

Este é um bom momento para refletir e tentar ajustar o seu rumo. É por isso que é importante definir o seu conceito ideal de autoridade que quer ser, ou a quem gostaria de obedecer.

Este exercício ajudá-lo-á a estabelecer uma melhor ligação com os seus clientes, os seus pares e os seus empregados, se os tiver. Mesmo que ainda não gere uma equipa e seja um consultor independente.

Só tu podes decidir que tipo de autoridade serás e como queres ser visto pelos teus colegas, subordinados e clientes.

Importância de se percecionar como uma autoridade.

Há empresários que não gostam da responsabilidade de ser uma figura de autoridade e sofrem com a ideia de contratar uma equipa, mesmo quando isso é essencial para o crescimento do seu negócio. Talvez tenham estado no papel de subordinados durante a maior parte da sua carreira e não estejam habituados a dar ordens ou a delegar, ou não tenham uma boa experiência com a dinâmica superior-subordinado. Não se sentem à altura do desafio. Mas é a sua vez.

Mesmo que trabalhem como consultores ou conselheiros independentes. Quer seja com clientes, com grupos ou subcontratado por outras empresas, continua a ser o dono do seu negócio e a autoridade na sua área, e deve comportar-se como tal.

Haverá sempre alguém que questionará a sua autoridade e é essencial saber como reagir a esse estímulo.

Obviamente, não se trata de ser prepotente ou autoritário. Trata-se de exalar confiança e segurança nas suas capacidades e competências. Trata-se de ser responsável pelas suas acções e de encarnar verdadeiramente o tipo de autoridade ou de líder que deseja ser. Quando o consegue, as pessoas apercebem-se automaticamente e torna-se uma influência positiva para elas, com quem querem relacionar-se e não apenas subordinar-se porque não têm escolha.

Ultrapassar as barreiras auto-impostas não é tarefa fácil. Um início lento com mudanças subtis à medida que se avança pode ser o melhor. Um bom processo de coaching pode ajudar estes empresários a chegar lá mais depressa, o que é uma das razões pelas quais é um serviço muito procurado nas empresas para melhorar o desempenho de líderes e executivos em cargos superiores.

O desempenho da autoridade é também algo que os próprios coaches devem analisar e auto-avaliar-se de tempos a tempos, uma vez que os clientes contam com eles para os guiarem com respeito e empatia em direção a um objetivo comum.

Tipos de autoridade

Existem vários tipos de autoridade, entre os mais relevantes no mundo dos negócios, podemos encontrar:

• Formal: É a autoridade que vem com o cargo ou função que desempenham. É operacional e prática, uma vez que garante que as tarefas são executadas. As pessoas podem sentir-se obrigadas a segui-la.

• Pessoal: As pessoas que têm esta autoridade são geralmente líderes, têm qualidades que inspiram respeito e admiração e isso faz com que os outros sigam as suas instruções.

• Técnica: É dada pelo conhecimento que a pessoa possui numa determinada área e pela sua capacidade de o transmitir. As pessoas confiam no que ele diz e deixam-se guiar.

No marketing online, recomenda-se que os empresários e as empresas trabalhem para se tornarem uma autoridade na sua área. Uma autoridade que inspire confiança e simpatia, que seja um líder de opinião e que demonstre um conhecimento profundo do assunto que aborda. Isto aumenta o prestígio da pessoa ou da empresa. Através de publicações com conteúdos especializados e de qualidade para um mercado bem definido, consegue-se credibilidade e posicionar a empresa tanto na mente das pessoas como nos motores de busca online. Trata-se de uma estratégia muito eficaz para ganhar visibilidade e clientes.

Dicas para desempenhar um papel de autoridade

Entre os benefícios da autoridade numa empresa está o facto de as tarefas serem realizadas sem interrupções ou confrontos desnecessários entre as partes, o que agiliza muito a gestão. Algumas dicas que podem ajudá-lo a desempenhar esse papel são:

• Dar espaço e criar as condições para que as pessoas possam dar o melhor de si.

• Não seja demasiado duro consigo próprio.

• Adaptar o seu estilo de gestão a cada trabalhador.

• Evitar comportamentos que deixem os seus subordinados e colegas desconfortáveis ou irritados.

• Alinhe os seus valores com o seu estilo de gestão.

• Pratique a escuta ativa e comunique com clareza.

• Formação constante para desenvolver as competências necessárias à sua função.