Aprender a reagir a circunstâncias complexas - coaching empresarial

A profissão de life coaching exige uma atitude adaptável ao aparecimento de várias circunstâncias complexas que podem comprometer a eficácia das nossas sessões. Por isso, o coach deve ser um profissional que evita o pensamento e a visão rígidos, em vez disso, deve ser capaz de equilibrar as estratégias e acções a implementar de acordo com as necessidades de cada situação. Existem vários métodos que podem ser utilizados para promover a flexibilidade necessária neste contexto.

Ao longo deste guia, vamos explorar alguns dos aspectos mais relevantes da importância de aprender a responder eficazmente a situações complexas que podem pôr em causa os nossos resultados e a satisfação das necessidades dos nossos clientes.

Desenvolver estratégias de apoio

Um erro comum quando se propõe soluções para problemas é não considerar todas as variáveis apresentadas pelos clientes, assumir que apenas precisamos de uma série de acções concretas e que o resultado está garantido. Por muito claro que pareça o problema com que estamos a lidar, temos de considerar a possibilidade de surgirem novos factores externos que possam comprometer a eficácia das estratégias que propusemos. A consideração destes factores ajudar-nos-á a desenvolver estratégias de apoio que podem ser utilizadas nos casos em que as nossas estratégias principais não estão a funcionar tão bem como esperávamos.

As tácticas de apoio podem ser múltiplas, dependendo dos factores externos que conseguirmos identificar. Quanto mais pudermos cobrir as circunstâncias complexas que podem surgir, mais rapidamente poderemos reagir à ocorrência de qualquer uma delas.

É necessário ter uma mentalidade flexível

A adoção de uma mentalidade flexível implica a capacidade de se desligar de soluções rígidas e imutáveis. Por muito bem elaboradas que tenham sido as estratégias que propuseram aos vossos clientes, se a situação se alterar e o justificar, não hesitem em adaptar completamente as vossas estratégias a novas soluções que se ajustem aos factos actuais. A flexibilidade com que somos capazes de nos adaptar aos novos acontecimentos é uma das competências mais importantes a desenvolver por qualquer coach.

Não permita que as suas emoções distorçam a sua perceção dos factos, use sempre o bom senso e a razão para tomar decisões precisas, é normal que tenha dificuldade em descartar as suas propostas depois de ter trabalhado arduamente na sua elaboração, pense que é pior continuar com algo que não terá efeitos positivos para o seu cliente e que pode ter repercussões no atraso das soluções para os problemas apresentados.

Monitorizar rigorosamente as suas estratégias

Assim que começar a implementar as suas estratégias e acções para resolver os problemas do seu cliente, tente manter um acompanhamento rigoroso de cada uma delas. Isto permitir-lhe-á aperceber-se atempadamente de que não estão de acordo com a atualidade, de modo a poder reagir rapidamente para as adaptar às novas necessidades que surgiram. Monitorizar as suas estratégias significa medir a sua eficácia para ver se estão a funcionar como pretendido. Se for capaz de detetar problemas precocemente, é provável que possa reformular as suas acções e poupar tempo no desenvolvimento de novas ideias.

É crucial manter sempre uma comunicação fluida com os seus clientes, uma vez que todo o seu trabalho tem como objetivo ter impacto na vida pessoal, profissional e espiritual dos seus clientes. São os clientes que mais rapidamente o podem alertar para a necessidade de atuar para corrigir uma ação que não está a decorrer como esperado.