Autoridade no mundo dos negócios - coaching empresarial

O dicionário Oxford Languages define autoridade como: o poder ou o direito de comandar ou governar pessoas subordinadas.

A autoridade é uma figura controversa. Aceitamos o que as pessoas com autoridade dizem ou mandam porque se supõe que estão aptas para o cargo, apoiadas pelo sistema e pela sociedade em que vivemos.

Nas empresas, a autoridade mantém a ordem, acelera os tempos de resposta, permite que os objectivos sejam atingidos de forma eficiente e faz cumprir as regras. O seu exercício correto melhora a produtividade e o desempenho dos trabalhadores, fazendo avançar a empresa. Embora a autoridade esteja normalmente presente no cargo, o sucesso ou o fracasso depende da pessoa que o exerce.

Encontre a sua definição de autoridade

Desde o nascimento, lidamos com a autoridade numa variedade de contextos. As nossas experiências passadas influenciam a forma como percepcionamos a autoridade, e nem sempre são experiências positivas. Um pai exigente, um professor terrível ou um chefe autoritário podem moldar essa perceção.

Tal como acontece com o poder, os empresários e gestores devem definir a sua própria noção de autoridade. Pergunte a si próprio: >Que tipo de autoridade quero ser? >Como é que quero ser visto na minha vida e na minha empresa? >Como é que quero relacionar-me com os meus clientes?

O que considera normal devido à sua educação pode não ser produtivo no contexto atual. Reveja as suas experiências com autoridade e reflicta sobre os comportamentos que quer reproduzir ou evitar. Pergunte às pessoas que o rodeiam como o vêem: >Vêem-no como um chefe >Que tipo de chefe?

Esta é uma boa altura para refletir e ajustar o rumo. Definir o seu conceito ideal de autoridade ajudá-lo-á a estabelecer uma melhor ligação com clientes, colegas e empregados. Mesmo que seja um consultor independente, este exercício é útil.

Só você pode decidir que tipo de autoridade vai ser e como quer ser visto pelos seus colegas, subordinados e clientes.

Importância da auto-perceção de autoridade

Alguns empresários não gostam da responsabilidade de ser uma figura de autoridade e têm medo de contratar uma equipa, mesmo que isso seja necessário para o crescimento. Talvez tenham estado em funções subordinadas durante a maior parte da sua carreira e não estejam habituados a delegar ou comandar, ou não tenham boas experiências com a dinâmica chefe-subordinado. No entanto, mais cedo ou mais tarde, é a sua vez de assumir esse papel.

Mesmo que trabalhe como consultor ou conselheiro independente, continua a ser a autoridade na sua empresa. Haverá sempre alguém que questiona a sua autoridade, e é essencial saber como reagir.

Não se trata de ser autoritário, mas de exalar confiança nas suas capacidades e ser responsável pelas suas acções. Quando se consegue isto, torna-se uma influência positiva, uma autoridade com quem as pessoas querem trabalhar e não simplesmente seguir por obrigação.

Ultrapassar barreiras auto-impostas não é fácil, mas começar com pequenas mudanças pode ser uma boa abordagem. Um processo de coaching pode ajudar a acelerar este processo, razão pela qual é um serviço muito procurado nas empresas para melhorar o desempenho dos líderes e executivos.

O desempenho da autoridade também deve ser regularmente analisado e avaliado pelos coaches, uma vez que os seus clientes contam com eles para os orientar com respeito e empatia para objectivos comuns.

Tipos de autoridade

Existem vários tipos de autoridade relevantes para as empresas:

• Formal: decorre do cargo ou da função que está a ser desempenhada. É operacional e prática, centrada na realização de tarefas. As pessoas podem sentir-se obrigadas a segui-la.

• Pessoal: Baseia-se em qualidades pessoais que inspiram respeito e admiração. Este tipo de autoridade é seguido voluntariamente.

• Técnica: É dada pelo conhecimento e pela capacidade de o transmitir. As pessoas confiam no que diz e seguem as suas orientações.

No marketing digital, é recomendável que o empreendedor trabalhe para se tornar uma autoridade em sua área. Uma autoridade que inspira confiança e é um líder de opinião, com um profundo conhecimento do assunto. Isso aumenta o prestígio pessoal ou da empresa. Publicar conteúdos especializados e de qualidade ajuda a ganhar credibilidade e a posicionar a empresa tanto na mente dos clientes como nos motores de busca online. Trata-se de uma estratégia eficaz para ganhar visibilidade e clientes.

Dicas para desempenhar um papel de autoridade

A autoridade nos negócios facilita a gestão, evitando interrupções e confrontos desnecessários. Algumas dicas para desempenhar bem esse papel são:

• Criar condições para que as pessoas dêem o seu melhor.
• Não ser demasiado duro consigo próprio.
• Adaptar o seu estilo de gestão a cada colaborador.
• Evitar comportamentos que deixem os seus subordinados ou colegas desconfortáveis.
• Alinhar os seus valores com o seu estilo de gestão.
• Pratique a escuta ativa e comunique com clareza.
• Formar-se constantemente para desenvolver as competências necessárias ao seu papel.