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Master Online em Resolução de Conflitos

Desenvolver a capacidade de resolver conflitos é fundamental para gerir desacordos e melhorar as relações em todos os âmbitos. O Master em Resolução de Conflitos oferece-lhe as ferramentas essenciais para negociar, mediar e comunicar eficazmente, competências-chave para profissionais e para a sua vida pessoal.

Esta formação permitir-lhe-á compreender em profundidade as dinâmicas dos litígios e o seu impacto nas pessoas, facilitando a tomada de decisões, fortalecendo as suas relações e promovendo um ambiente mais colaborativo. Aprender a gerir desacordos de forma construtiva é um passo decisivo para o sucesso.

No âmbito profissional, o Master em Resolução de Conflitos abre um sem-fim de oportunidades. Desde o seu desenvolvimento pessoal até à sua aplicação na liderança, nos recursos humanos ou na gestão de equipas, esta formação dar-lhe-á os conhecimentos para influenciar positivamente e fomentar um ambiente laboral mais produtivo e harmonioso.

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Master em Resolução de Conflitos - Domine as suas Competências de Mediação

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Opiniões REAIS de estudantes do Master em Resolução de Conflitos

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Um master muito útil e prático

Estou muito satisfeito com a estrutura do master. As técnicas de negociação são claras e podem ser aplicadas desde o primeiro dia.

Gonçalo Pereira

Master em Resolução de Conflitos

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O Master em Resolução de Conflitos foi uma grande descoberta. Recomendo totalmente.

Xavier Martins

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Perguntas frequentes sobre os Cursos de Negociação e Mediação

Porque é importante saber resolver conflitos?

  • Saber resolver conflitos é fundamental porque os desacordos são inevitáveis em qualquer relação. Desenvolver esta competência melhora a comunicação, fortalece a confiança e previne que pequenos problemas se tornem grandes litígios.

    Permite transformar situações de tensão em oportunidades de crescimento, fomentando ambientes mais colaborativos e produtivos tanto no âmbito pessoal como profissional.

O que é a comunicação assertiva e como ajuda?

  • A comunicação assertiva é a capacidade de expressar as suas necessidades e opiniões de forma clara e respeitosa, sem ser passivo nem agressivo. É uma ferramenta-chave na resolução de conflitos porque permite defender o seu ponto de vista sem prejudicar a relação.

    Praticá-la reduz a defensividade do outro, facilita o entendimento mútuo e promove a busca por soluções justas para ambas as partes, criando um diálogo mais honesto e eficaz.

Qual é a diferença entre negociação e mediação?

  • A negociação é um diálogo direto entre as partes em conflito para chegar a um acordo. Na mediação, por outro lado, intervém um terceiro neutro (o mediador) que facilita a comunicação e ajuda as partes a encontrarem a sua própria solução.

    Enquanto a negociação se foca em levar as partes a um pacto, a mediação foca-se em restaurar o diálogo para que sejam elas mesmas a construir um acordo, sendo especialmente útil quando a comunicação está quebrada.

Como posso gerir uma discussão sem que ela se agrave?

  • Para gerir uma discussão, a autorregulação emocional é crucial. Faça uma pausa se sentir que a tensão está a aumentar e foque-se na escuta ativa para entender a perspetiva do outro antes de responder.

    Separe a pessoa do problema e concentre-se nos interesses, não nas posições. Utilize uma linguagem não acusatória e procure pontos em comum para construir uma solução em vez de alimentar o confronto.

Qual a relação entre a resolução de conflitos e a liderança?

  • A resolução de conflitos é uma competência essencial para uma liderança eficaz. Um bom líder deve ser capaz de mediar litígios, facilitar a comunicação e guiar a sua equipa em direção a soluções construtivas.

    Desenvolver estas competências fomenta um ambiente de trabalho colaborativo, aumenta a confiança da equipa e melhora a produtividade. Um líder que lida bem com os conflitos transforma os problemas em oportunidades de crescimento para toda a organização.

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