Master Online em Resolução de Conflitos

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Master em Resolução de Conflitos - Domine as suas Competências de Mediação

Mestre de Gestão e Resolução de Conflitos

4.5 60 € 18 €

Mestrado em Resolução de Conflitos: Aproveite todos os cursos incluídos neste programa de mestrado e torne-se um especialista.

25 horas de vídeo - 287 aulas - 287 exames

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Curso de Resolução de Conflitos Laborais

4.5 12 €

Aprenda estratégias práticas não apenas para lidar com desacordos profissionais, mas para entender as necessidades das partes e guiar eficazmente em direção a uma resolução construtiva.

4 horas de vídeo - 48 aulas - 48 exames

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Curso de Como lidar com os conflitos da vida diária

4.5 12 €

Aprenda estratégias práticas não só para lidar com os seus desentendimentos diários, mas para compreender as necessidades de cada pessoa e orientá-las eficazmente para uma resolução construtiva.

5 horas de vídeo - 56 aulas - 56 exames

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Curso de Gestão e Resolução de Conflitos com Clientes

4.5 12 €

Aprenda estratégias práticas não só para lidar com objeções, mas também para compreender as necessidades dos clientes e orientá-los eficazmente para uma solução.

4 horas de vídeo - 43 aulas - 43 exames

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Curso de Gestão e Resolução de Conflitos

4.5 12 €

Aprenda estratégias práticas não só para gerir desafios, mas também para compreender as necessidades dos envolvidos e orientá-los eficazmente para uma solução.

5 horas de vídeo - 71 aulas - 71 exames

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Curso de Como melhorar a comunicação entre casais

4.5 12 €

Este curso de comunicação irá fornecer-lhe as ferramentas chave para intervir na dinâmica do casal. Através de técnicas avançadas de escuta ativa, empatia e assertividade, irá melhorar a sua capacidade de facilitar a resolução de con

7 horas de vídeo - 69 aulas - 69 exames

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Opiniões REAIS de estudantes do Master em Resolução de Conflitos

Um master muito útil e prático

Estou muito satisfeito com a estrutura do master. As técnicas de negociação são claras e podem ser aplicadas desde o primeiro dia.

Gonçalo Pereira

Master em Resolução de Conflitos

Conteúdo claro e bem estruturado

Explica os conceitos-chave da mediação e da comunicação assertiva de uma forma muito fácil de entender.

Helena Torres

Cursos de Mediação e Negociação

Adorei o master de conflitos

O Master em Resolução de Conflitos foi uma grande descoberta. Recomendo totalmente.

Xavier Martins

Cursos de Gestão de Litígios

Perguntas frequentes sobre os Cursos de Negociação e Mediação

Porque é importante saber resolver conflitos?

Saber resolver conflitos é fundamental porque os desacordos são inevitáveis em qualquer relação. Desenvolver esta competência melhora a comunicação, fortalece a confiança e previne que pequenos problemas se tornem grandes litígios.
Permite transformar situações de tensão em oportunidades de crescimento, fomentando ambientes mais colaborativos e produtivos tanto no âmbito pessoal como profissional.

O que é a comunicação assertiva e como ajuda?

A comunicação assertiva é a capacidade de expressar as suas necessidades e opiniões de forma clara e respeitosa, sem ser passivo nem agressivo. É uma ferramenta-chave na resolução de conflitos porque permite defender o seu ponto de vista sem prejudicar a relação.
Praticá-la reduz a defensividade do outro, facilita o entendimento mútuo e promove a busca por soluções justas para ambas as partes, criando um diálogo mais honesto e eficaz.

Qual é a diferença entre negociação e mediação?

A negociação é um diálogo direto entre as partes em conflito para chegar a um acordo. Na mediação, por outro lado, intervém um terceiro neutro (o mediador) que facilita a comunicação e ajuda as partes a encontrarem a sua própria solução.
Enquanto a negociação se foca em levar as partes a um pacto, a mediação foca-se em restaurar o diálogo para que sejam elas mesmas a construir um acordo, sendo especialmente útil quando a comunicação está quebrada.

Como posso gerir uma discussão sem que ela se agrave?

Para gerir uma discussão, a autorregulação emocional é crucial. Faça uma pausa se sentir que a tensão está a aumentar e foque-se na escuta ativa para entender a perspetiva do outro antes de responder.
Separe a pessoa do problema e concentre-se nos interesses, não nas posições. Utilize uma linguagem não acusatória e procure pontos em comum para construir uma solução em vez de alimentar o confronto.

Qual a relação entre a resolução de conflitos e a liderança?

A resolução de conflitos é uma competência essencial para uma liderança eficaz. Um bom líder deve ser capaz de mediar litígios, facilitar a comunicação e guiar a sua equipa em direção a soluções construtivas.
Desenvolver estas competências fomenta um ambiente de trabalho colaborativo, aumenta a confiança da equipa e melhora a produtividade. Um líder que lida bem com os conflitos transforma os problemas em oportunidades de crescimento para toda a organização.