Verificação estratégica de referências

O erro comum: a verificação superficial

O processo de verificação de referências é uma ferramenta incrivelmente valiosa na seleção de pessoal, mas muitas vezes é realizado de forma superficial ou, pior ainda, omitido por completo.

Normalmente, as equipas de contratação, já tendo tomado uma decisão interna de contratar alguém, utilizam esta chamada apenas para confirmar dados básicos, como datas de emprego e responsabilidades gerais do cargo.

Essa prática é um desperdício de uma oportunidade de ouro, pois uma verificação de referências bem executada pode revelar informações muito mais valiosas e profundas sobre o candidato.

A preparação: respeito e contexto

O primeiro passo para uma verificação estratégica é lembrar que a pessoa que fornece a referência está a fazer um favor.

Portanto, o processo deve ser conciso e fácil para eles. Para conseguir isso, a preparação é fundamental.

Antes da chamada, deve enviar por e-mail o anúncio da vaga (job ad) para a qual o candidato está se candidatando.

Isso dá à pessoa que fornece a referência um contexto claro do que está a ser avaliado.

A chamada deve começar agradecendo pelo tempo dedicado, confirmando que você revisou a descrição da vaga e, só então, verificando as informações básicas (datas, funções).

A técnica: a mini-entrevista comportamental

É aqui que a verificação se torna estratégica. Em vez de fazer perguntas genéricas, o entrevistador deve explicar brevemente a metodologia de entrevista STAR que foi utilizada com o candidato.

Deve resumir as competências-chave que foram avaliadas e as situações que o candidato descreveu.

Em seguida, é realizada uma "entrevista abreviada" com a referência, fazendo perguntas sobre a sua lembrança das Tarefas (T), Ações (A) e Resultados (R) do candidato em relação a essas mesmas competências ou situações.

As respostas da referência devem ser registadas, idealmente, numa cópia do mesmo guia de entrevista e cartão de pontuação que foi utilizado com o candidato.

Análise dos Resultados (Com Cautela)

O objetivo desta "mini-entrevista" não é encontrar uma correspondência exata, palavra por palavra.

O objetivo é procurar uma coerência geral e um «ajuste básico» entre a história do candidato e a memória da referência.

É crucial interpretar estes resultados com cautela.

A memória da referência pode ser diferente, ou é possível que simplesmente não se lembrem do evento com o mesmo nível de detalhe, ou mesmo que não se lembrem dele de todo.

Além disso, se um candidato procura um novo emprego porque sentia que os seus esforços não eram valorizados ou «eram ignorados», é muito provável que o seu antigo chefe (a referência) não estivesse realmente ciente das suas contribuições específicas.

A pergunta-chave para a integração

Por fim, independentemente da coerência das histórias, há uma pergunta crucial que deve ser feita à referência para facilitar a integração do candidato,