Utilização de Guias de Entrevista e Cartões de Pontuação

Introdução à Avaliação Estruturada

Uma vez concluída a fase de execução da entrevista comportamental STAR, começa a etapa de avaliação.

Para que o processo seja justo e permita uma comparação equitativa entre todos os candidatos, é fundamental documentar sistematicamente as suas respostas e pontuar o seu desempenho de forma objetiva.

As duas ferramentas principais concebidas para este fim são o Guia de Entrevista e o Cartão de Pontuação.

O que é um Guia de Entrevista?

Um Guia de Entrevista é um documento estruturado utilizado pelos entrevistadores para garantir que o processo seja consistente, justo e eficaz.

Este guia funciona como um mapa para o entrevistador: descreve os passos específicos a seguir, as perguntas-chave a fazer (com base nas competências) e os critérios de avaliação.

O objetivo principal do guia é manter o entrevistador focado e "nos trilhos", garantindo que todos os candidatos recebam o mesmo tratamento e sejam avaliados sob os mesmos parâmetros.

O que é um Cartão de Pontuação?

Um Cartão de Pontuação é a ferramenta utilizada para avaliar e comparar sistematicamente os candidatos.

A sua função é garantir a consistência e, acima de tudo, a objetividade do processo.

Ela fornece um método padronizado para classificar os candidatos com base em critérios predefinidos e relevantes para o cargo, em vez de se basear na intuição ou no preconceito.

A abordagem combinada: o modelo de guia-scorecard

Na prática, existe uma sobreposição significativa entre um guia (que contém os critérios) e um scorecard (que os classifica).

Portanto, a abordagem mais eficiente é usar um único documento combinado que sirva para ambos os propósitos: orientar a entrevista e pontuar as respostas.

Este tipo de modelo refinado pode ser adaptado a qualquer tipo de função.

É importante observar que, se você trabalha em uma grande organização, é provável que o departamento de Recursos Humanos já disponha desses documentos padronizados, os quais devem ser utilizados.

Anatomia da ferramenta combinada

Um documento de Guia-Scorecard eficaz é geralmente estruturado da seguinte forma:

Dados básicos: Na parte superior, são registados os dados da sessão: nome do entrevistador, a função para a qual a entrevista é realizada, a data e o nome do candidato.

Isto é especialmente crucial em entrevistas em painel, onde cada membro deve ter a sua própria folha.

Chave de pontuação: num local visível (por exemplo, canto superior) define-se a escala de classificação (por exemplo, de 1 a 5) e o que cada número significa.

Conjunto de Competências: O núcleo do documento. É uma tabela onde estão listadas as 3 ou 4 competências-chave que serão avaliadas.

Estrutura STAR: Abaixo de cada competência, incluem-se campos para tomar notas seguindo o modelo STAR: Situação, Tarefa, Ação e Resultado.

É uma boa prática ter já escrita a pergunta inicial (Situação) para essa competência.

Secção de Pontuação: No final do documento, há um espaço para atribuir a