Erros típicos do entrevistador (halo, interrupções, julgamentos)

Introdução: O impacto dos erros do entrevistador

Uma entrevista bem-sucedida não depende apenas das respostas do candidato, mas também da capacidade do entrevistador de conduzir o processo.

Existem comportamentos comuns que, embora muitas vezes involuntários, podem ter um impacto muito negativo no candidato e, consequentemente, no resultado da avaliação.

Não seguir uma metodologia estruturada ou não avaliar as competências adequadas são falhas básicas.

No entanto, os erros na interação direta são igualmente prejudiciais, pois afetam a qualidade das informações obtidas e prejudicam a marca empregadora.

Erro 1: Julgamento Prematuro (Efeito Halo e Predisposição)

Um dos preconceitos mais poderosos é o «Efeito Halo».

Ocorre quando o entrevistador pega um único elemento de informação (como a universidade do candidato, uma foto no currículo ou um antigo empregador) e o generaliza para definir o candidato como um todo.

Isso leva à criação de suposições não verificadas, como "se ele trabalhou nessa empresa, não deve ser muito bom" ou "pela foto, ele parece muito sociável".

Este julgamento prematuro contamina toda a avaliação antes que o candidato tenha tido a oportunidade de apresentar provas reais.

Erro 2: Emitir julgamentos de valor e sugerir respostas

Este erro ocorre quando o entrevistador verbaliza o seu julgamento, seja ele positivo ou negativo, durante a entrevista.

Frases como «Gosto de pessoas otimistas como você» ou «Não acha que foi um pouco controlador?» são prejudiciais.

Em ambos os casos, o entrevistador está indicando ao candidato exatamente que tipo de resposta espera ouvir (ou evitar) no futuro.

Uma variante disso é «sugerir a resposta» na própria pergunta, como: «Suponho que não será difícil para si se adaptar, certo?».

Isso não avalia o candidato, apenas a sua capacidade de concordar.

Erro 3: Interrupções e linguagem corporal negativa

O fluxo da conversa é fundamental. Interromper constantemente o candidato, mesmo com frases que parecem inofensivas como "sim, sim, eu entendo" ou "já entendi a ideia", interrompe sua linha de pensamento e limita as informações.

Se um candidato se alongar demais, é preferível usar frases de encerramento educadas como «obrigado por esse esclarecimento» para retomar o controle.

Igualmente prejudicial é a linguagem corporal negativa: se o entrevistador perder o interesse e relaxar na cadeira, olhar para outro lado ou gesticular com impaciência, o candidato perceberá imediatamente.

Como resultado, o candidato tenderá a encurtar as suas respostas, privando o entrevistador de informações valiosas.

Erro 4: Encurralar o candidato e responder com ambiguidade

Existe uma linha tênue entre confrontar assertivamente uma inconsistência e "encurralar" o candidato.

Perguntas agressivas como "Não acha que isso foi um erro grave? Ninguém faria isso" ou "O que faria se eu lhe dissesse agora que não se encaixa no perfil?" geram uma defesa hostil, não uma resposta honesta.

Por outro lado, a honestidade é fundamental por parte do entrevistador.

Quando o candidato faz perguntas, o entrevistador deve evitar respostas ambíguas como "talvez", "não tenho a certeza" ou "isso depende". A franqueza e a honestidade são sempre a melhor po